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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拼多多小额打款的作用有哪些?()

A.小额打款,方便快捷

B.小额打款,受平台保障

C.小额打款,没有违规风险

D.小额打款,安全灵活

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第1题
拼多多平台退差价给顾客时可通过下来哪些方式打款?()

A.顾客提供正确的支付宝账号及姓名

B.平台小额打款

C.顾客提供正确的银行卡账号及开户行,持卡人姓名

D.订单上申请对用差价金额的仅退款

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第2题
拼多多货款扣款明细(延迟发货、缺货扣款、小额打款明细)属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.商品管理

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第3题
拼多多的引流,包括但不限于()。

A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号

B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等

D.通过小额打款给顾客补款

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第4题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投二级?()

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉

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第5题
拼多多的兴起,()起到了至关重要的作用。()

A、APP

B、小程序

C、网站

D、微信公众号

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第6题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投三级?()

A.消费者告知将要来公司楼下拉横幅

B.消费者告知明天来公司讨公道

C.消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉

D.消费者告知要卸载拼多多APP

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第7题
关于风险控制正确的有()。

A.维权过程中可以跟商家客服说自己是拼多多员工

B.收件地址上不要出现“拼多多公司”的相关信息

C.内部系统不要截图外发出去,尤其是打水印的

D.发生售后诉求后,本人可以对自己的订单进行售后操作

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第8题
客服线上主动联系客户,因商品有瑕疵,建议客户换款式/退款,无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款,会被拼多多判定为()。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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第9题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投四级?()

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V,因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光,提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

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第10题
此单客户有没有运费险? 有的话客户如何使用?()

A.有运费险,客户先垫付运费,后续拼多多会打款给客户进行补贴

B.无运费险,客户要出全部的运费

C.有运费险,客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额

D.无运费险,但是客户可以找商家要运费

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第11题
以下哪些活动有深夜超市/卖场/夜市?()

A.金猪储蓄罐

B.多多爱消除

C.多多农场

D.拼小圈

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