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[判断题]

集团派发至我省的互联网工单,在我省滞留的总时长,6小时处理完结的及时率80%。()

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第1题
阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。()
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第2题
安徽省故障报修工单,地址为淮北市颍上县迪沟镇大王村,应派发至颍上县供电公司。()
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第3题
4A工单分拣,根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题:()。

A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实

B.转派装维人员进行跟进处理

C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治

D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理

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第4题
如客户使用我省定制光猫,上网业务正常,但互联网电视专网业务不通,最有可能的原因是()。

A.接入网VLAN配置错误

B.路由器故障

C.光猫故障

D.物理线路故障

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第5题
我省现在移动端可以进行网上办税的工具有()。

A.吉税通

B.吉林国税网上服务厅

C.吉林国税微信公众号

D.国税微网

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第6题
对于发卡行通过银联向我省商户发出的调单交易,如商户在()个工作日内未回复的,省农信联社将按调单查询涉及金额全额从商户账户扣收,并由收单机构书面通知商户。
对于发卡行通过银联向我省商户发出的调单交易,如商户在()个工作日内未回复的,省农信联社将按调单查询涉及金额全额从商户账户扣收,并由收单机构书面通知商户。

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第7题
互联网在线服务流程主要由哪几项构成? ()

A.信息监测

B. 服务受理

C. 工单转派

D. 数据分析

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第8题
在我省申请办理学历证书认证的途径有哪些?

A.登录学信网(www.chsi.com.cn)直接网上申请

B.登录江苏大学生就业创业网(www.jsbys.com.cn)申请,根据告知单内容持相关材料到省招就中心办理

C.到江苏省高校招生就业指导服务中心现场申请

D.到原毕业院校申请

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第9题
为确保直派工单处理质量,除()外,所有直派工单在反馈时要100%电话回访。

A.网络业务

B.集团业务

C.基础业务

D.宽带业务

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第10题
天翼微店客户产生的订单自动派发至对应门店人员,系统同步下发短信,门店人员在()小时内收单、联系用户,进行订单处理。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第11题
如果省内一线生产不直接使用集团工单系统(沃运维),那么无法对无线网故障自动派单准确率进行统计评价。()
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