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第1题
某企业希望通过谈判．的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方
案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？
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第3题
社会工作者小吴正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小吴适当的处理方式有（）。
A.提醒组员重温小组目标
B.协助组员重新建构小组
C.协助组员消除彼此的陌生感
D.重新回到小组中心处理争执和冲突
E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突
第5题
在小组工作的中期转折阶段，小组成员关系走向亲密化，小组内部权力竞争开始。此时，社会工作者的工作
重点是（）。
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A.增强组员对小组的认同感
B.处理小组冲突
C.形成稳定的小组关系结构
D.协助组员把认知转变为行动
第6题
社会工作者小敏组织的大学生交际小组进入中期转折阶段，下列属于社会工作者在此阶段的工作是()
A.协助组员处理好冲突
B.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
C.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
D.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点
第8题
社会工作者小芳开展了一个军休老人康乐小组。在开展第一次小组活动时，小芳的工作重点应有（）。
A.营造信任的小组气氛
B.厘清组员的期望
C.解决组员间的价值冲突
D.制定小组规范
E.促进组员间的良性竞争
第9题
某小组进入中期转折阶段。下列属于社会工作者在此阶段的工作的是（）。A.把工作焦点集中在如何帮助
某小组进入中期转折阶段。下列属于社会工作者在此阶段的工作的是（）。
A.把工作焦点集中在如何帮助组员建立相互信任上
B.增强小组成员的凝聚力，让小组组员有满足感和稳定感
C.帮助组员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点
D.协助组员处理好冲突
第10题
由于存在“代购”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩
子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种（）。
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A.家庭暴力介入
B.婚姻关系辅导
C.解决特殊困难
D.代际冲突辅导
第11题
社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有（）。
A.增进组员对自我的理解
B.协助组员澄清冲突的本质
C.对组员间的矛盾不过问
D.用角色扮演呈现冲突
E.把问题交回给组员解决
