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第2题
下列关于入户动员的工作程序错误的是（）。A.人户动员应先敲门B.入户动员应主动出示证件C.入户动
下列关于入户动员的工作程序错误的是（）。
A.人户动员应先敲门
B.入户动员应主动出示证件
C.入户动员需请被调查对象填写“知情同意书”，并签字确认
D.入户动员应先进门并出示证件，微笑地做自我介绍
第6题
客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在（)内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
第7题
到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，应留下书面到访留言后方可离（)
A.到访时间
B.离开时间
C.联系电话
D.联系人
第8题
客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在多长时间内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容？（)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.30分钟
第11题
智慧家庭服务工程师上门服务要求规范以下哪点不正确？（)
A.智慧家庭服务工程师无需与用户进行预约，应在约定时间前的5分钟到达现场，不得迟到让客户等候。
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
