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[单选题]

案例描述;某客户业扩流程初次向供电公司申请为2019年9月,营销系统显示此业扩流程进机时间为2020年9月。同时,业扩流程受理资料单据上填写时间均为2019年9月。对该工作行为描述不正确的是()。

A.工作人员未在客户申请受理当日录入营销系统

B.工作人员逃避时限管控

C.影响客户办电体验

D.工作人员符合当日受理业务的要求

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第1题
案例描述:某业扩项目供电方案要求电缆通道客户自理,涉及挖掘道路需经多部门审批,工作人员未告知客户可通过线上办理占掘路行政审批,客户通过跑多个部门线下审批方式办结,审批耗费时间长,造成业扩工程实施延期,全流程时长超长。该案例反应问题有()。

A.影响客户满意度

B.造成客户行政审批多头跑、跑多次

C.影响业扩接电时间

D.未实现占掘路等行政审批程序多部门在线并行审批、限时办结

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第2题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是:坚持以客户为导向,全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式,进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

A.一口对外

B.流程精简

C.协同高效

D.全程管控

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第3题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,自立收费项目和未按标准向客户收费,违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。()
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第4题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定受理时应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息

A.需提交的资料清单

B.业务办理流程

C.收费项目及标准

D.监督电话

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第5题
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()
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第6题
根据《业扩管理细则》,现场情况不具备供电条件时,应按照供电方案答复期限的规定,出具暂缓用电受理通知书,向客户做出解释,并提出合理的措施或建议,取得客户的理解。()
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第7题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:对申请新装、增容用电的居民客户,现场勘查主要内容包括核定用电容量,确认()。

A.供电电压

B.用电相别

C.计量装置位置

D.接户线的路径、长度

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第8题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定:低压客户实行勘查装表“一岗制”作业。不具备直接装表条件的,在现场勘查时答复客户供电方案,由勘查人员同步提供设计简图和施工要求,根据()或()装表接电。

A.供电方案

B.与客户约定时间

C.配套电网工程竣工当日

D.现场实际情况

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第9题
北京力申集团是经海关批准注册于中关村保税区的一家保税集团,2004年9月该集团与德国一家企业签订了进料加工
合同,开展进料加工业务的进口料件于2004年10月9日由顺昌运输公司的“COSA VOY,668”轮载运进口,该集团委托天津某报关行于2004年10月12日向天津海关办理转关申请手续后,由“东方”号轮船于2004年10月18日运抵北京,并于2004年11月5日向北京海关办理了进口申报手续。

根据上述案例,回答下列问题:

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第10题
加大信息公开力度:2020年底前完成()和()制定工作,并在移动客户端、营业场所等渠道向社会公开,确保用电客户对于用电政策、电价电费知识和电费构成等内容“应知尽知”。

A.服务标准

B.收费项目目录清单

C.业扩流程

D.电费电价

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第11题
北京力申集团是经海关批准注册于中关村保税区的一家保税集团,2003年9月该集团与德国一家企业签订了进料加工合同,开展进料加工业务的进口料件于2003年10月9日由顺昌运输公司的“COSA VOY,668”轮载运进口,该集团委托天津某报关行于2003年10月12日向天津海关办理转关申请手续后,由“东方”号轮船于2003年10月18日运抵北京,并于2003年11月5日向北京海关办理了进口申报手续。根据上述案例,选择回答下列问题:本题中的货物转关手续属于 ______ 。

A.通运货物

B.提前报送转关

C.直转转关

D.中转转关

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