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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第1题
客户咨询商品发货情况,客服告知10分钟后电话回复核实结果,但是18分钟后客户还是未收到客户的回复。这个场景事故属于哪级服务事?()

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

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第2题
以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致,客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致,强行将电话转接给其他人处理

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第3题
漏接事故发生后,正确的处理方法是()。

A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容

B.由于主观原因造成的漏接,导游员要实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉

C.由于客观原因造成的漏接,属于非责任事故,可不做特别处理

D.经旅行社领导同意后,可给予一定的物质补偿

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第4题
图像标签服务调用成功时返回的type包含下列哪些类型()

A.object:实体标签

B.concept:概念标签

C.sport:运动标签

D.scene:场景标签

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第5题
IP网络优化服务可以在包含友商设备的场景下销售。()
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第6题
以下关于IA-32的中断门描述符的叙述中,错误的是()。

A.每个中断门描述符占64位,与一个中断类型号对应

B.包含对应中断服务程序首地址(段选择符和偏移地址)

C.包含存在位(字段P),用于表示对应中断类型是否存在

D.包含DPL字段,用于表示访问本段时的CPL所要求的最低特权级

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第7题
联通智慧数中后台后台管理描述正确的是()。

A.支持jwt以及cookie之间认证方式灵活切换

B.提供认证服务,但是鉴权非动态

C.非基于RBAC模型控制权限

D.没有提供组件级认证

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第8题
弹性伸缩服务支持非负载均衡场景和负载均衡场景下的弹性伸缩服务()
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第9题
MRS是云上部署并托管的Apache Hadoop集群,为大数据分析处理场景提供包含常用Hadoop生态组件的高可靠性、高可用性的集群服务。()
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第10题
星级服务生日免单特权中生日当天产生的语音通信费用减免,包含当天使用流量和WLAN等非语音产生的费用。()
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第11题
《B级船载自动识别仪系统设备检查指南》中,国内航行海船AIS中的静态数据应包含哪些?()

A.船舶类型

B.船名和移动服务识别码(MMSI码)

C.船籍港

D.船长和船宽

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