我们的服务理念是()
A.您的满意是我们不懈的追求
B.我们珍惜每一位顾客
C.顾客是我们的朋友
D.分享生活之美
E.我们代表企业形象
A.您的满意是我们不懈的追求
B.我们珍惜每一位顾客
C.顾客是我们的朋友
D.分享生活之美
E.我们代表企业形象
A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务
B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下
C.我们的服务主要通过上门维修来实现
D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务
B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下
C.我们的服务主要通过上门维修来实现
D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意
A.某公司的产品将为在校的大学生提供优质的服务
B.考虑到消费人群的收入状况,某公司将产品定价在500元上下
C.我们的服务主要通过上门维修来实现
D.我们的服务会让您有一流的享受,包您满意
服务对象:“我要是考不上研究生,我妈妈会非常不高兴,那真可怕!”
社会工作者:“哦,那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?”
服务对象:“可能会不理我吧。”
社会工作者:“会一直不理您吗?”
服务对象:(笑)“那倒不会,只是应该不太满意吧。”
社会工作者:“您看,您所说的‘真可怕’会成为事实吗?”
服务对象:“呵呵,也许我把事情夸大了。”
上述对话中,社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的()技巧。
A.自我表露
B.替代性选择
C.理性功课
D.去灾难化
A.“咳,找我啊,快告诉我你们老板电话!”
B.“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊?”
C.“是啊,现在很多做印刷的公司都不行,有的根本就没有设备。我们好,又有设备又有人员,价格还优惠。这事是跟您谈,还是找你们老板?”
“客户是我们赖以生存的根本,客户是最重要的”,这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。()