题目内容
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[单选题]
有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是()种疾病
A.胃炎
B.结肠炎
C.暑湿感冒
D.咽喉炎
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A．推销自己产品，站在对方角度说话
B．应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方
C．以对方的认识为起点，换位思考
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A．以冷静克制的态度向顾客解释，积极帮助其解决困难
B．对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C．据理力争，必须让顾客意识到自己的问题
D．不再理睬顾客
A.脾虚型
B.肝胆湿热型
C.肾阴虚
D.肾阳虚
A.拉肚子、呕吐、嗓子疼、头晕、头痛、鼻塞、四肢酸痛等需要打标轻微人身伤害
B.烧伤、烫伤等肉眼可见的身体伤害呈现块状分布或皮肤起水泡、划伤/割伤严重需包扎缝针需要打标轻微人身伤害
C.热水器、燃气灶、电热毯、足浴盆、高压锅、锂电池产品用户提及现象涉及人伤打标人身伤害
D.脱发：头发少量脱落打标轻微人身伤害
