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[多选题]
物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是()。
A.保有客户所期望的商品存货保障
B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D.符合客户所期望的商品质量保障
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B.所有客户所期望的商品存货保障
C.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
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制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A．营销活动
B．生产活动
C．销售活动
D．回收利用活动
A.物流商品
B.物流价值
C.物流功能
D.物流服务
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A．正确
B．错误
物流企业的客户服务是用来支持物流服务()的。
A．商品生产
B．商品销售
C．商品维修
D．商品回收
不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是()。
A．保有客户所期望的商品存货保障
B．所有客户所期望的商品存货保障
C．在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D．符合客户所期望的商品质量保障
“距离理论”强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的“利用可能性”。 ()
A．正确
B．错误
不属于进行物流客户服务衡量的执行标准的是()。
A．库存保有率
B．商品运输速度
C．商品完好率
D．订货周期．
