首页 > 职业资格考试> 保荐代表人
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。

A、通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。”相关的问题
第1题
针对告警平台上的告警,以下描述错误的是()。

A.理想状态下,自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延

B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出

C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除

D.自动派单的工单,工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的

点击查看答案
第2题
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况,即()。

A.故障消除时间≥告警清除时间

B.故障消除时间>告警清除时间

C.故障消除时间<告警清除时间

D.故障消除时间≤告警清除时间

点击查看答案
第3题
手工故障工单的“故障描述”是故障内容的详细表述,要素包括()。

A.故障专业

B.告警网元及单板位置信息

C.上报告警网管名称

D.告警信息

点击查看答案
第4题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第四章第十九条规定,下列哪些情形为客服热线进行直接升级处理()

A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮,导致市民()用户诉求不能及时得到处理的

B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的

C.所属单位()部门迟迟未处理反馈工单的

D.对于市民()用户诉求未针对性回复的;

点击查看答案
第5题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

点击查看答案
第6题
工单归档规范,必须完整、详细记录处理和回复信息,无最终处理结果不能提前结案归档()
点击查看答案
第7题
手工故障工单中的“业务影响”是可选项,在有业务影响时需要进行填写,在填写时应简要注明影响的范围:交换、无线专业填写(),数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息,以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

点击查看答案
第8题
回复不满意二次修复:回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需二次处理()
点击查看答案
第9题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
点击查看答案
第10题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则可以对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,无需进行二次处理。()
点击查看答案
第11题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕,转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档,不得分派至区县/渠道;业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档,如客户要求由办理人员联系处理,分公司下派工单时注明情况,区县/渠道处理完毕后,市公司全量稽核。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改