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试说明服务前台与后台业务的特点。

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第1题

按照网格运营的模式，营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购，（)了解客户、捕捉商机。

A.主动服务

B.走出前台

C.走出后台

D.主动搭讪

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第2题

根据《阳江供电局2021年增值服务业务拓展工作方案》，建立供应商准入、增值服务业务质量管控等规则，充分发挥（)作用，规范增值服务业务拓展。

A.前台

B.中台

C.后台

D.服务商

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第3题

()岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类

D.管理类

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第4题

在维修资源投放中，车商代码是前台业务端与后台理赔端的纽带。（)

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第5题

如何上传webshell（)。

A.获取后台密码，进入后台上传

B.利用数据库备份与恢复功能

C.利用系统前台的上传业务

D.以上都正确

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第6题

债券交易业务应形成经办部门、自营和代理业务、前台与后台相分离的业务管理格局。（)

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第7题

关于新一代集中处理业务，以下描述错误的是（）

A.集中处理采取前台受理，后台处理，前后台一体化的操作模式

B.基于COS_T系统处理的业务，前后台之间主要通过实物流转联系

C.前台负责与实物凭证处理和与客户交互信息处理相关的职责

D.后台负责与凭证影像处理和与交易账务信息处理相关的职责

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第8题

Grove与Fisk将剧场的观点引进服务研究领域中，并将服务的区域划分为（)。

A.有形与无形

B.前台与后台

C.内部与外部

D.高端与低端

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第9题

超市POS系统通过前台POS机的信息记录和与后台()进行信息交换，完成超市业务的管理。

A.业务

B.数据库

C.计算机

D.模块

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第10题

能够体现证券公司内部控制的制衡性是前台业务与后台管理支持（）。 A.绝对分离B.适当分

能够体现证券公司内部控制的制衡性是前台业务与后台管理支持（）。

A.绝对分离

B.适当分离

C.融为一体

D.可以换岗

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