根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),

第1题

根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，经责任认定的涉案部门须根据（)落实处罚操作。

A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)

C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)

D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)

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第2题

对辖区内保险业发展改革和保险监管工作提出意见属于（)。

在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

1. 对辖区内保险业发展改革和保险监管工作提出意见属于()。

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第3题

根据中华人民共和国《证券法》规定，证券业和银行业、信托业、保险业实行()。

A.分类管理

B.分类经营

C.分业经营

D.分业管理

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第4题

在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。5. 咨询保险知识的事项属于()。

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第5题

反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于（)。

在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

3. 反映甲保险公司总公司保险违法行为的信访事项属于()。

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第6题

对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于（)。

在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

4.对保险产品的解释事项以及对保险公司经营状况的咨询是属于()。

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第7题

反映乙保险公司某分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于（)。

在保险领域中，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、来访等形式，向中国保监会及其派出机构反映情况，提出与保险业相关的意见、建议或投诉请求，依法应当由保监会或派出机构处理的活动。根据信访内容的不同，保监会对信访事项进行分类受理，包括：

A.保监会依法受理的信访事项

B.保监会派出机构依法受理的信访事项

C.保监会及派出机构不予受理，但转由保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构处理的信访事项

D.保险行业协会处理事项

根据以上四大分类事项，请将以下题目所叙述的信访事项分别归类。

2. 反映乙保险公司某分公司与其员工或营销员的劳动合同纠纷或代理合同纠纷的信访事项属于()。

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第8题

根据下面材料回答下列题。 2007年上半年．3 15消费电子投诉网共接到网游投诉4864宗，2008年上半年

网游投诉为4537宗。2008年上半年投诉玩家涉及损失的金额为5798207．62元，平均每个投诉玩家损失约1277．98元。下面两图为315消费电子投诉网所发布的关于2008年上半年网络游戏投诉的分析图

从投诉用户文化分布来看大专以下学历占到()。

A.43．33％

B.42．81％

C.72．42％

D.29．61％

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第9题

下列关于基金的产生与发展的说法中，正确的是()。

A.它是一种针对富裕阶层的小众化信托投资工具

B.一般认为，基金起源于美国

C.基金产业发展滞后，尚不能与银行业、证券业、保险业并驾齐驱

D.开放式基金后来居上，逐渐成为基金设立的主流形式

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第10题

随着我国金融业综合经营进程的不断深化，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》提出“稳步推进保险公司综合经营试点，探索保险业与银行业、证券业更广领域和更深层次的合作，提供多元化和综合性的金融保险服务”。以下说法错误的是()。

A.保险公司可以参股银行

B.银行可以入股保险公司

C.一家商业银行可以投资多家保险公司

D.银行投资保险公司股权的比例没有限制

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第11题

根据《天津市生活垃圾管理条例》各级人民政府、有关部门及其工作人员有哪个行为，有权机关可以责令改正，对直接负责人的主管人员和其他直接责任人依法给予处理（）

A.未按照要求组织落实生活垃圾收集，贮存、运输、处理等设施建设的

B.依法作出行政许可

C.按照规定履行生活垃圾源头减量以及分类投放、收集、运输、处理、资源化利用的监督管理职责

D.发现违法行为或接到对违法行为的投诉和举报后依法调查处理

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