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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

旅客持“挂失补”车票到站退票时,()按规定不退。

A.退票费

B.异地票手续费

C.客票销售服务费

D.补票的手续费

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第1题
遇有不可抗力或客票系统故障等原因,导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时,()。

A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,给旅客支付现金

B.售票员收回车票,在车票上加盖车站印章,给旅客支付现金

C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联,由旅客签字后,一联交旅客,一联随原票交车站留存,按客规规定退票

D.售票员请旅客次日来车站退票

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第2题
补收旅客违章携带物品的运费时,按车票的发到站办理。此题为判断题(对,错)。
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第3题
挂失补车票发售后,原车票即行失效。挂失补车票退票后,原车票效力恢复。()
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第4题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中有关说明第二项规定,铁路部门建立丢失车票旅客信息库,对声称丢失车票的旅客,所购原票()的发站不予办理挂失补办手续。

A.变更

B.已经失效

C.退票

D.有出站检票记录

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第5题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在出站检票前丢失实名制车票第二项规定,经核查,有购票记录,已购车票有效()相符,票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并且没有出站检票记录的,办理挂失补办服务。

A.乘车日期

B.车次

C.发站

D.到站

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第6题
因承运人责任致使旅客退票时,不收退票费。在到站退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算。()
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第7题
持电子客票的二代身份证原件乘车,到站检票时,检票闸机无法查到铁路电子客票信息,出站口工作人员应该使用车站到补系统均查询旅客铁路电子客票信息。()
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第8题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,到站发现旅客所持车票日期、车次相符,但未经车站剪口,应()。

A.补剪不收手续费

B.不予追究

C.补剪并核收手续费

D.分析责任,旅客责任就应补剪核收手续费,车站责任补剪不收手续费

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第9题
烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站、车不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。()
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第10题
烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客,站车可以不予运送,已购车票的按()处理。

A.改签

B.作废

C.误购

D.旅客退票的有关规定

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第11题
旅客购买的电子支付的车票,因特殊情况,在车站退票时也可以不刷卡退票。()
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