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[判断题]
特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、未成年人、严重体弱等特殊客户。（）
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"离休"是我国养老保险制度中对待特殊群体(革命老干部)一项特殊养老安排。离休不是一项独立的制度，包含在__________ 保险的制度框架之内，只是在退休待遇方面对"离休者"有所优惠。
A.协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪
B.教导小黄有关青少年群体的知识
C.给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持
D.鼓励小黄。帮助她发现工作成效
E.肯定或者激励小黄的工作。给予满足感和成就感
A.经济技术环境是指影响金融企业营销活动的各种经济技术条件的总和。
B.参照群体往往是消费者身边的人，但是对其影响很小，金融企业可以不考虑参照群体的作用
C.社会阶层是指按照一定的标准(如经济、文化、职业等)将社会成员划分为若干等级层次。
D.文化是指在一定社会结构中人们所共有的价值观念和社会规范的综合体，即人们生活方式的总和。
A强化社区家庭教育服务功能
B巩固发展学校家庭教育指导服务阵地
C统筹推进家庭教育公共文化服务
D注重家庭教育研究成果转化
E加强儿童早期家庭教育指导服务
F开展特殊困境儿童群体家庭教育支持服务
A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案
B.增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出
C.增值服务具有时效性
D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务
E.增值服务是不断发展的动态服务
A.保护企业免于不正当竞争
B.保护消费者免受商家的欺诈
C.保护社会利益群体免受不法企业的侵害
D.企业要承担由于产品或生产过剩造成的社会成本
E.企业要承担相应的社会责任
