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第4题
导游服务质量主要包括（）。A、导游讲解讲解质量 B、导游工作质量C.为游客提供生活服务质量 D、各项
导游服务质量主要包括（）。
A、导游讲解讲解质量
B、导游工作质量
C.为游客提供生活服务质量
D、各项旅游活动安排落实质量
第5题
导游服务要有良好效果，最重要的是需要营造一种愉快的氛围。导游员激发、巩固游客旅游活动兴趣的主要激励因素是()。
A.设法突出游览对象本身的直观效果
B.运用语言艺术调动游客情绪
C.组织丰富多彩的活动调动游客积极性
D.适当使用图文声像导游手段
第6题
送旅行团赴离站点途中，地陪应向游客致“欢送辞”。“欢送词”的内容主要包括（)。
A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望
B.表达友谊、惜别之情
C.祝愿游客一路顺风
D.征询游客意见和建议，恳请原谅服务不周之处
E.回顾旅游活动，感谢游客、领队、全陪的合作
第7题
读图文材料，回答问题。（15分)天津近、现代工业集聚地经历了由南、北运河与海河交汇处附近_市区海河
读图文材料，回答问题。(15分)
天津近、现代工业集聚地经历了由南、北运河与海河交汇处附近_市区海河两岸、铁路沿
线_市区边缘_滨海地区、卫星城镇的变化过程。
(1)引起上述变化的主要原因，除交通运输方式变化外，还有——
工业集聚地的变化对城市空间结构的影响是——
(2)据图中信息说明，该区域城镇体系构成的主要条件是——,————等；
京、津两城市都建有中心商务区(CBD)的共同条件是——.
(3)图中所示调水工程建成后，将对调入区自然环境产生的有利影响是——,——
近年来，天津北部山区开发了农家乐休闲旅游项目，吸引了大量城市游客前来观光、采摘果蔬、吃农家饭等。
(4)山区农家乐旅游活动吸引城市游客的原因是——；这种旅游活动对区域文化的积极影响是——；若游客数量大幅度增加，旅游管理部门应根据——，合理控制游客数量。
第9题
以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是属于（）动机的游客心理。
A.观光型
B.公务商务型
C.医疗保健型
D.度假休闲型
第10题
对旅行社确定的接待计划，导游人员()
A.应严格按计划安排旅行、游览活动
B.不得减少旅游项目
C.可以自主增加旅游项目
D.遇有紧急情况，为了使旅游活动顺利进行，经征得多数游客同意，可以调整或变更接待计划.但应立即报告旅行社
