题目内容
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[多选题]
“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（)
A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
C.顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D.产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E.顾客考虑各种各样的因素
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A.顾客支付的不仅仅是货币成本
B.产品创新可增加顾客总价值
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E.顾客考虑各种各样的因素
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消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是()的差额。
A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本
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A.顾客总价值和服务总成本
B.顾客潜在价值和服务总成本
C.顾客总价值和顾客总成本
D.顾客潜在价值和顾客总成本
由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为______。
A．企业让渡价值系统
B．企业价值链
C．企业作业流程
D．企业营销链
