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第7题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(国发(2014)29号)，要鼓励保险产品服务创新。切实增强保险业自主创新能力，积极培育新的业务增长点。支持保险公司积极运用()等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新。
A.网络
B.云计算
C.大数据
D.移动互联网
第9题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，天翼看家产品子女通过摄像头关注独自在家老人的生活场景，是否有（)发生，是否有需要远程帮忙解决的事情等
A.紧急情况
B.突发情况
C.危险情况
D.不安全情况
第11题
现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。
A.(1)(2)(4)(3)
B.(1)(3)(2)(4)
C.(2)(1)(3)(4)
D.(2)(1)(4)(3)
