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更多“重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并…”相关的问题
第3题
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（)。
A.3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B.2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C.6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D.本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
第7题
重大投诉是指较为复杂，可能对我行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，包含但不限于以下投诉（）
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的
B.客户就同一事件进行二次投诉的
C.三人或三人以上群体投诉的
D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的
第10题
根据《建筑施工企业安全生产许可证动态监管暂行办法》，下列哪种情况，颁发管理机关可以根据情节轻重依法给予企业暂扣安全生产许可证30日至60日的处罚。（)
A.在12个月内，企业同一项目被两次责令停止施工的
B.在18个月内，企业同一项目被两次责令停止施工的
C.在12个月内，同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
D.在18个月内，同一企业在同一市内三个项目被责令停止施工的
E.施工企业承建工程经责任停止施工后，整改仍达不到要求或拒不停工整改的
