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[判断题]
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门（包括但不限于工信部、省管局）、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。（）
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A.业务酬金
B.基础酬金
C.放号酬金
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A.服务禁忌
B.服务能力
C.服务意识
A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响，影响面大的相关投诉
B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评，对公司形象产生影响，经认定确属服务环节出现失误所致
C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件
D.前期在省内未得到有效预防的，导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上，经总部认定确属省公司责任的
