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[单选题]
若客户对业务订购有争议时,客户代表需严格按照知识库中《优化不知情定制处理方案》 “()” 投诉前置流程执行,严禁未做预处理生成投诉单或未按流程执行现象。
A.先解释—受理单—投诉单
B.先解释—投诉单
C.直接投诉
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A.先解释—受理单—投诉单
B.先解释—投诉单
C.直接投诉
A.交易员不得在清算部门兼职
B.公司出席代表不得经手客户业务
C.严格区分客户资金和投资银行自有资金
D.对交易员定出交易限额和持仓止损额
E.当投资出现临界亏损时相应斩仓
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
A.业务税率
B.店面门头照片
C.营业执照
D.产品合格证
B.展业开卡时应双人复核,核对客户相关信息
C.网点开展展业的时候应确保开立的卡出于客户真实意愿,避免我行开立的卡被不法分子用于非法用途
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
A.《个人出境游保证金证明三方协议》(客户保管联和境内旅游机构保管联)
B.《旅游机构提前解除出境游保证金证明申请书》
C.《交通银行个人出境游保证金证明业务申请书》