题目内容
（请给出正确答案）
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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A.指引客户申请usbkey初始化
B.初始化后为客户更新证书
C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D.提醒客户下载旧的证书到usbkey
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账
C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账
D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户(注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)
A.金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订
B.申请表客户留存联、证件、介质交付客户
C.提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D.业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
B、办理人本人身份证件原件和复印件
C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)
D、法人代表身份证件原件和复印件
E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)
A.目前系统中提供的主动通知方式为“E-MAIL主动通知、短信主动通知、对接主动通知”
B.“短信、E-MAIL地址”通知方式适用于所有网银企业客户申请
C.每个客户账号最多可设置3个手机号码和3个E-MAIL信箱地址
D.开户行柜员应对申请“主动通知服务”的账户完成“7495动户通知签约”维护，应将账户统一打标为“1”VIP客户
A.双方在纸质协议书签章生效协议
B.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[341154]新增磁盘格式”交易新增客户适用的磁盘格式
C.如系统未建立相关的业务种类、磁盘格式，则通过“[351107]查询网银登记编号”交易新增客户适用的业务种类
D.通过“[351104]新增网银登记编号”登记协议信息
A.“[660028]企业网银操作员管理”
B.“[660029]企业审核流程管理”
C.“[660009]企业用户证书管理”
D.“[660037]企业网银信息管理”
A.“[351104]新增网银登记编号”
B.“[351107]查询网银登记编号”
C.“[660009]企业用户证书管理”
D.“[660028]企业网银操作员管理”
A.客户申请维护企业网银，必须由法人代表或被委托人持有效证明文件办理
B.客户可申请的企业网银维护业务包括网银信息管理、账户交易限额管理
C.网银信息管理包括企业网银功能管理和企业网银账户管理
D.企业网银的后期维护可在网银签约机构或跨法人机构执行
A.审核挂账的发起渠道，失败的具体原因
B.审核银行卡是否已关联其他贷款账户
C.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
D.检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪，核对客户身份
E.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签章确认
