题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。
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A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
A.成本——效益分析法是适应不同的情况形成若干独特的“成本”概念和相应的计量方法
B.成本——效益分析法对各种可供选择方案的“净效益”(总效益与总成本之差)进行对比分析
C.可以确定其最优的边际点
D.是单位用来进行短期营运决策、分析评价的基本方法
A.基于特性的观点
B.基于先验的质量观
C.基于价值的观点
D.基于服务的观点