旅游团内一位台胞请求让其在京的两名亲戚随团活动,导游员可以()。
A.答应客人的要求
B.首先请示领导
C.回答:“这样会影响全团活动,多有不便”
D.首先征得领队和游客代表同意,让其亲友到旅行社完清相关手续
A.答应客人的要求
B.首先请示领导
C.回答:“这样会影响全团活动,多有不便”
D.首先征得领队和游客代表同意,让其亲友到旅行社完清相关手续
A.婉言劝阻其勿让亲友随团活动
B.立即请示旅行社领导是否同意
C.先征得领队和旅游团其他成员意见
D.可先答应让其亲友随团,事后补交团费
A.与她进行更多的非正式交往,了解其兴趣爱好,建立良好关系,并在工作中让她带领一支小团队
B.公司的管理必须制度化,应该坚决按照规定处理,可以收集她违纪的强有力的证据后再向老板汇报
C.让她单独负责某项业务,与其他人分隔开来,这样可以互不相扰,以免激化矛盾
D.跟她详细沟通公司的制度与团队的重要性,对其加强团队培养,并给她一定的时间进行调整,以观后效
陈导地接外国旅游团
2012年8月 1 日,导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店,在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时,导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55,多数游客都已来到餐厅用餐,唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员,都说不知道,等了一会儿仍不见人来,便向其客房打电话,也没人应答。导游员陈某非常着急,动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找,结果还是不见其踪影。于是陈某租领队及全陪一起去让楼层服务员打开凯特的房间,当陈某等人推门进入客房时,发现凯特先生躺在床上,怎么叫都没有反应,再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡,大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:
(1) 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容?
(2) 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全?
9月12日,A有限责任公司传真给B国际旅行社,称返程订票手续费稍高,不得已由自己在京订票;团费由我方依附带去,先付50%,余款在离京上火车时给付;旅游团13日早到北京西站,请旅行社做好接待服务。B国际旅行社收到传真后,立即传真回复:因贵公司确认时间太晚,我社无法接待。
随后,A有限责任公司向旅游质监部门反映,要求进行协调,督促B国际旅行社接待即将到京的旅游团。经旅游质监部门从中协调,B国际旅行社同意有条件接待该旅游团,A有限责任公司接受旅行社所提出的条件,即住宿费每人每天增加10元,到京即付清全部团款,返程票自理,不现收取手续费。9月13日晨,A有限责任公司一行14人到达北京西客站,B国际旅行社按时前往车站接团,并按照A有限责任公司要求安排了住宿和参观游览活动。
A有限责任公司14人如期返回后,向旅游质监部门投诉称:B国际旅行社突然中断双方业已达成的协议,为避免陷入无人接待的困境,我方又委托旅游汽车公司派车到车站接团,造成双重接站,损失租车费200元;为解决纠纷支付来往电话费150元;旅行社乘人之危,借机增加住宿费240元,我方迫于无奈表示同意。鉴于B国际旅行社的行为违约,请求旅游质监部门责成B国际旅行社赔偿临时租车费、电话费和增加的住宿费共计1190元。
问:A有限责任公司的请求能否得到支持?