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[单选题]

客户在柜面办理批量业务,柜员小D收到10万元现金后,操作收批量开户或存款现金交易,因系统不稳定,小D再次进行了发送,后发现系统重复记账,产生现金短款10万元。对于该笔短款,应当通过下列那种方式进行核销()

A.短款收回

B.冲正原交易

C.短款转支出

D.差错调整

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D、差错调整

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第1题
企业客户通过批量代收付文本加密系统进行代收付业务时,柜面受理企业送交的代收付业务加密文本应按以下要求操作()。
企业客户通过批量代收付文本加密系统进行代收付业务时,柜面受理企业送交的代收付业务加密文本应按以下要求操作()。

A.柜员收到企业送交的批量代收付业务加密文本及加盖企业公章的汇总清单后,不必双人操作;

B.只需经办人员核对交易笔数、交易金额与汇总清单一致后,通过8534008交易,并经业务经理审核授权后处理相关业务;

C.柜员处理完毕加密代收付业务后,需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致;

D.柜员处理完毕加密代收付业务后,不需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致。

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第2题
某柜员在办理农信银通存通兑业务时,将存现1万元误录入成10万元,导致业务差错发生,该柜员应采取以下哪种补救措施()

A.使用柜面冲销交易将这笔业务撤销

B.向对方发送退回申请,请求给以退汇处理

C.与上级中心联系,请求系统后台处理

D.客户取得联系,在冲销交易成功的前提下,按正确金额重新办理一笔

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第3题
《徽商银行会计柜台业务禁止性规定》中,柜员在办理具体柜台业务方面,不得存在的行为是()。

A.营业终了业务主办或主管核对柜员现金尾箱大数

B.柜员持假币收缴证书收缴假币

C.柜面人员现金长短款及时上报

D.柜员根据通过邮寄收到的查询、冻结、解冻、扣划通知书办理相关手续

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第4题
办理柜面现金业务必须在有效监控和()视线以内,做到当面点准,一笔一清、一户一清。

A.客户

B.柜员

C.客户经理

D.行长

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第5题
根据银联柜面通业务操作规程管理办法,在办理无卡存款业务,经办柜员应在凭证上摘录客户联系电话()。
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第6题
综合柜员的职责是:负责在授权范围内()和受理有关业务查询、咨询等前台业务,不得故意压票或无故拒绝办理。

A.办理直接面向客户的柜面业务操作

B.审核及办理特殊业务,对特殊业务进行授权

C.复核信用社需复核的业务

D.机构签到、轧账、签退

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第7题
新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时,卡折户要分离,柜员凭()办理卡折户分离业务。

A.存折

B.借记卡

C.存折和卡

D.密码

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第8题
违反柜面业务规定,给予警告至记大过处分,情节严重或后果严重的,给予降级至开除处分,或解除劳动合同,以下正确的是()

A.为客户出具虚假存款、财产证明材料的

B.严禁柜员在营业柜台内为本人办理业务的

C.严禁为本网点员工办理代理他人开户业务的

D.授权人员认真履行审核或授权职责的

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第9题
客户郝某2011年6月1日为本人投保某保险10份,年缴保费人民币10万元,截至2014年6月累计缴纳保费人民币40万元2014年11月客户“郝某”持身份证至柜面申请办理给付业务,柜员发现该客户头颠帽子,面戴口罩,柜员要求核对身份证持有人面部特征时,该客产以牙痛为由拒绝柜员怀疑非郝某本人,拒绝办理业务,该客户生气离去随即,柜员按照原始留存的客户信息,与郝某联系,向其说明情况,郝某称来办理业务的非本人,因家庭纠纷,应是家庭其它成员获得证件、材料后前去办理以下哪些描述正确()

A.客户持有郝某的身份证,可以视为委托代办业务,在对被代理人的身份进行识别后,可正常受理

B.也应对代理人进行身份识别,未能有效识别时,应拒绝办理业务

C.应采取合理方式确认代理关系的存在,若无法证明代理关系存在,应拒绝办理业务

D.保险公司不应主动向郝某了解情况,避免促使家庭纠纷恶化

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第10题
柜员在业务办理过程中,可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为,快速识别客户,适当引导客户,把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料,再进行一句话营销,这样有利于客户倾听,但该过程必须简短。()
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第11题
批量方式申领绿卡的,客户本人需持绿卡及有效实名证件到()任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡,不允许代办。

A.县市

B.地市

C.全省

D.全国

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