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[单选题]
工商企业倾向于采用资源外取的方式，将本企业不擅长的物流交由专业的物流公司，表明当今社会()的趋势。
A.物流社会服务化
B.物流管理专门化
C.物流快速反应化
D.物流成本最小化
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（１）企业将按规定取得的价格上浮１０％的产品销售收入５万元，计入“营业外收入”。
（２）企业将提前报废固定资产净损失２万元，计入管理费用。
（３）企业将应由购货单位承担的运杂费4000元，计入本企业的产品销售费用
（４）企业已发货的预售货款未及时结转，货款10万元，增值税17000元
（５）由于出纳员岗位轮换，本企业所存银行存款利息１万元，一直未做账务处理。
要求：指出存在的问题，并提出处理意见。
A.投诉系统是日常处理客户诉求的主要沟通工具,但不是唯一沟通方式。如遇到紧急或特殊情况,除在投诉系统流转外,需采用电话、邮件方式进行及时沟通处理
B.以解决客户问题为首要原则,遇到我司严重服务缺失、客户特别要求或双方客服对操作流程有歧义时,应灵活应用各项资源（联动、安抚、升级等）及时给予解决,以提升公司服务水平为目标
C.出现紧急、重大事件或本岗位职责范围内无法有效处理问题时,应遵循适时升级原则,第一时间升级至上一层级,寻求解决办法,及时帮助客户解决问题,不允许出现问题积压而又无法有效解决的现象
A.工作流技术起源于20世纪70年代中期办公自动化领域的研究
B.工作流是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障
C.实施工作流将达到缩短企业运营周期、改善企业内(外)部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误、提高劳动生产率等目的
D.工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务
