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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一名男性顾客进入店中,自述最近几天酒场比较多,也没有休息好,出现了嗓子痛、咳嗽的症状,咳嗽时嗓子痛的更厉害,营业员观察发现该顾客讲话声音嘶哑,经触诊发现颌下淋巴结轻度肿大和触痛,询问此顾客得知还有发热的症状,根据以上症状判断,此顾客最有可能的疾病是()

A.咽炎

B.喉炎

C.过敏性鼻炎

D.急性咽扁桃体炎

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第1题
疫情期间关于门店顾客管理描述正确的是()

A.要求顾客全程佩戴口罩,仅在就餐时,可摘除口罩

B.顾客进店需要测温,体温正常,才可入店

C.登记至少一名就餐顾客的姓名和有效联系方式

D.有疑似或确诊病例就餐过,无需采取任何措施,仍可正常营业

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第2题
下列哪些场景不符合HESR的点检管理规范()

A.下雨了,未防止顾客将水渍带入店内,可在门口放红色的地毯

B.店员小峰在接待顾客时有电话打入,于是就去接电话了

C.当顾客进店时,小林正在忙着整理,叫顾客先看着,有需要再叫他

D.店内出现一名顾客在抽烟,店员及时上前做出禁烟手势并说明理由劝阻

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第3题
以下哪些顾客行为可能影响门店的环境品质,需要伙伴积极上前沟通劝阻:A B C D()

A.顾客在店内吸烟

B.顾客在店内推销办理信用卡

C.顾客拖鞋,形象不雅地睡觉

D.顾客抱狗进入店内

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第4题
一位成年男性顾客自述腹痛,吃饭后缓解,但会再次疼痛,该顾客可能得的疾病()。

A.胃溃疡

B.十二指肠溃疡

C.慢性肠炎

D.慢性胃炎

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第5题
顾客女,67岁,老慢支患者,自述近来自述口干,咳嗽有痰,黄稠舌质红苔白燥,进店购买蛇胆川贝液,可关联的养生中药有()

A.麦冬

B.金银花

C.石斛

D.甘草

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第6题
以下检查项判定正确的是()

A.对于入店顾客是否测温,要求拍照顾客进店与出店的照片

B.卖场灯箱脏污,需要用纸巾擦拭,对比色板进行扣分

C.商品直接落地,判定标准:不论是在卖场还是后场,只要落地即可扣分

D.堆头陈列是否符合标准,如果卖场有堆头,实际PAD上没有该堆头,扣在此项里

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第7题
一时尚女顾客进店,面色发白,说话有气无力,自述没精神,到医院检查没有问题,不知道该吃点什么调整一下身体,分析一下这位顾客的问题在哪里,可以判断是气血两虚。应该推荐什么药品以及保健品?()

A.中药可以吃固元膏,或者用西洋参+三七+阿胶打粉

B.决明子、丹参、金银花

C.远志、三七、金银花

D.三七、葛根、桂枝

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第8题
小刘是21世纪不动产一名经纪人,刚入职的时候每天都知道自己做什么,很充实,但是最近小刘很迷茫,感觉没有方向,不知道自己该做什么,看到同店的小伙伴都在积极的打电话,小刘更加迷茫了,如果你是小刘你接下来会怎么做下列选项正确的说法是()

A.个人结合自身情况、眼前的机遇和制约因素,为自己确立职业方向、职业目标

B.提升兴趣,提升能力,提升价值

C.找店长聊聊,梳理一下接下来怎么做

D.适当的休息几天,缓解一下疲惫的心情

E.离职,找下一份工作,面对下一次的迷茫

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第9题
一位高中女生接受心理辅导时的自述:进入高三以来,我就觉得自己被笼罩在一种紧张学习迎接高考的
氛围中,时常感觉到心烦意乱,学习成绩也时好时坏,为此整天惴惴不安。我常常想到高考问题,感觉也与以前有所不同。心跳的剧烈程度比以前强很多,身体有种不舒服的躁热,思维不太受控制。注意力也难集中。我怕老师提问,老师一叫我回答问题。不论是能答上来还是答不上来,回答时总是语无论次而且声音发颤。虽然经常被老师提问,却还是消除不了这种胆怯心理。考试之前,我会非常紧张,几天前就会睡不着觉连续失眠,考试时常因为太紧张而不能认真审题;并且考试时,感到心跳加速,头脑发胀,昏昏沉沉。结果考试成绩越来越差。老师,你说我能改变这种情况吗?

问题:请结合材料,说明中学生考试焦虑的主要表现,产生的原因和调方法。(18分)

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第10题
顾客进店购买玉屏风颗粒,并描述最近乏力、自汗症状明显,可以给顾客推荐草晶华的()破壁草本

A.黄芪

B.菊花

C.罗汉果

D.天麻

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