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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下（)属于民航窗口单位的服务忌语。

A.“不知道”

B.“自己不会看啊”

C.“对不起，不过我将尽力去办”

D.“我按规定办，不满意可以去投诉“

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更多“以下()属于民航窗口单位的服务忌语。”相关的问题

第1题

加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语，属于服务忌语的是（)。

A.您好

B.对不起

C.不知道

D.谢谢

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第2题

服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是()。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去!”

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第3题

以下行为不属于《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》明确禁止的是：（)。

A、擅自离岗、串岗、聊天、办私事

B、服务受理“不推诿”

C、擅自增加办理环节

D、接受服务对象的礼品、礼金、有价证券

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第4题

根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》要求,“大力推进网上经办，探索与银行、电信等社会服务组织网络对接，加强云服务、大数据服务平台的研究与应用”属于加强：（)。

A、规范化建设

B、专业化建设

C、信息化建设

D、服务平台建设

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第5题

忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

A.还没上班呢，你着什么急呀

B.不是告诉你了吗？怎么还不明白

C.您需要什么帮助

D.请您稍等，我马上问问给您答复

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第6题

根据《人力资源社会保障部关于建立窗口单位作风建设长效机制的意见》要求，“加快人力资源和社会保障领域国家、部颁和地方标准的制（修)订进程”属于加强：（)。

A、规范化建设

B、专业化建设

C、信息化建设

D、服务平台建设

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第7题

下列言语中，属于服务忌语的是()。

A.“后边等着去!”

B.“不买看什么。”

C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

D.“有意见，找经理去!”

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第8题

根据《人力资源和社会保障窗口单位服务规范（试行)》，以下表述不正确的是：（)。

A.对各类服务对象坚持公平公正、一视同仁

B.对距离较远、往返困难的服务对象，可开辟绿色通道

C.各类政策解读、业务咨询等不得含有虚假误导成分

D.涉及办理收费、选择性项目时，无需履行告知义务

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第9题

属于服务忌语的是：()

属于服务忌语的是：（)

A.不知道

B.等会儿

C.手续不全，不办!

D.到后面排去!

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第10题

各类人力资源和社会保障窗口单位的服务方式（场所)包括：（)。

A.现场服务

B.语音服务

C.视频服务

D.网络服务

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第11题

各类人力资源社会保障窗口单位的服务对象包括：（)。

A.单位、居民

B.就业人群

C.失业人群

D.离退休人员

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