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下列关于“兼容”的叙述，正确的是（）。
A．指计算机软件与硬件之间的通用性，通常在同一系列不同型号的计算机间存在
B．指计算机软件或硬件的通用性，即它们在任何计算机间可以通用
C．指计算机软件或硬件的通用性，通常在同一系列不同型号的计算机间通用
D．指软件在不同系列计算机中可以通用，而硬件不能通用
以下有关指令系统的说法中错误的是（）。
A．指令系统是一台机器硬件能执行的指令全体
B．任何程序运行前都要先转化为机器语言程序
C．指令系统是计算机软件、硬件的界面
D．指令系统和机器语言是无关的
A.三省一市汇票印模遗失。
B.违规承兑、贴现票据。
C.擅自更改、更换、安装计算机软件、硬件或越级操作而影响业务正常进行。
D.会计档案保管不当，致使会计资料发生毁损、篡改或丢失。
A.非工作需要，员工进入车控室停留时间原则上不得超过3分钟
B.严禁在车控室内做任何与工作无关的事(如：看报纸等)
C.在车控室内的着装要求必须和站台、站厅员工着装一致
D.适车控室内人数原则上不超过3人
计算机操作系统的主要作用是()。
A．实现计算机与用户之间的信息交换
B．实现计算机硬件与软件之间信息的交换
C．控制和管理计算机软件、硬件资源
D．实现计算机程序代码的转换
A.安装任何与业务无关的软件
B.擅自删除软件
C.拷贝软件
D.上网浏览、下载程序
B.不可在工作场合与人闲谈闲聊、或干与工作无关的事;不可未经允许擅自离岗、串岗。不得在为客户服务的过程中停止受理业务或进行交接班;未到营业结束时间，不得以“下班了”、“营业厅要关门”等为由拒绝为客户提供服务
C.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
D.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
E.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
F.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”、“你想怎么样？”“怎么这么一点话费？”、“这都不知道!”、“急什么，没看我在忙吗？”反问调侃客户的语句等
