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[判断题]

沟通双方的相互理解、有效沟通=表情+语调+语言,其中表情起到的作用更大。()

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第1题
关于面对面沟通的优缺点,以下说法正确的是()

A.面对面沟通除了语言以外,还可以包含语气语调,面部表情,肢体动作等

B.面对面沟通是最有效的沟通方式

C.面对面沟通未必能够总是见到对方

D.面对面沟通代价过大

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第2题
在沟通过程中,不属于非言语沟通的是()。

A.肢体语言

B.语调

C.愤怒的谈话

D.面部表情

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第3题
影响沟通的有效性的因素包括()

A.用字遣词

B.声音、语调

C.内心想法

D.表情动作

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第4题
关于话题投放,下面说法正确的是:()

A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础

B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始

C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围

D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪

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第5题
以下哪一样不属于非语言沟通的范畴?()

A.面部表情

B.语音语调

C.身体姿态

D.目光接触

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第6题
沟通73855原则中,影响力战比55%的是()

A.说话内容

B.肢体语言

C.面部表情

D.语言语调

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第7题
沟通过程中,话语传递出的信息只占7%,语调占38%,而非语言因素(包括表情、肢体语言等)占到55%()
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第8题
非语言性沟通不包括()。

A.手势、面部表情、目光接触

B.身体姿势、动作

C.容貌、仪表

D.说话语调、节奏

E.语言通俗易懂

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第9题
下列不属于医务人员非语言沟通的是()。

A.语调

B.表情

C.身体姿势

D.目光

E.文字暗示

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