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[判断题]

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第1题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第2题

前厅服务的中心工作是() ，其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。

A.柜台接待服务

B.前厅预订

C.礼宾

D.商务中心

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第3题

()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。

A.临时类预订

B. 确认类预订

C. 保证类预订

D. 等候类预订

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第4题

()是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

A.大堂副理

B. 礼宾部

C. GRO

D. 问讯处

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第5题

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也

可称为大堂部或客务部。()。

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第6题

前厅部的首要任务是（)。

A.接待客人

B.住宿登记

C.问讯解答

D.销售客房

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第7题

饭店管理者及前厅部人员应掌握的客房商品经营主要分析指标有（)。

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

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第8题

于工操作为主的小型酒店，其前厅部使用（)作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房

A.A. 计算机系统

B.B.客房状态显示架

C.C.各种表单

D.D. 显示屏

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第9题

宴会固定资产通常按三级账方式进行账册登记，其中一级账的负责部门是（)

A.财务部

B.餐饮部

C.宴会部

D.前厅部

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第10题

按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分为()类型。

A.临时性预订

B. 短期预订

C. 确认类预订

D. 保证类预订

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第11题

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。（)。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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