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更多“星级客服经理在提问时可以轮流使用开放式提问和封闭式提问，便于…”相关的问题
第1题
对于提间的理解不正确的是（)。
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
第2题
以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是（)。
A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案
B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料
C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述
D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点
第3题
下列有关循环式提问的说法不正确的是（）.A.探索式提问B.探究家庭成员间的关系C.轮流提问或一次提
下列有关循环式提问的说法不正确的是（）.
A.探索式提问
B.探究家庭成员间的关系
C.轮流提问或一次提问
D.可以观察到家庭的互动规则
第5题
通过以下（)方式可以线上找到线下客服经理。
A.福建电信公众号—菜单“福利”---选择“附近客户经理”
B.通过微信搜一搜，搜索“电信客户经理”，定位后就可以查到“附近客户经理”
C.客户登录电信营业厅--星级服务—电信权益—星级客服经理—加我企业微信
D.中国电信营业厅公众号—菜单“套餐与服务”—选择“附近客户经理”
第8题
在心理咨询与治疗中，关于使用针对想法的开放式提问的注意事项，描述错误的是（)。
A.确保你的提问是开放的，而不是封闭的
B.变换问问题的形式
C.可以多重的问题
D.避免以“为什么”开头的问题
E.问题应聚焦于来访者而非其他人
第9题
在小组讨论中，社会工作者对其中一位成员说：“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想
的？”这种提问方式属于（）。
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A. 开放式的提问
B. 重新定向型的提问
C. 反馈和阐述型的提问
D. 深究回答型的提问
