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[判断题]

服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的认可度。()

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更多“服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业…”相关的问题
第1题
服务人员直接与顾客接触,直接影响顾客对服务的满意程度。()
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第2题
销售配送是销售物流过程中的重要一环,其好坏直接关系到客户的最终满意程度,势必影响到整个物流系
统的效率。

A.正确

B.错误

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第3题
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取的
应对方法是()。

A.1天1为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬

B.向客户说明公司的规定,表明不能解决

C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求

D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围

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第4题
什么是客户满意呢?通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。()

什么是客户满意呢?通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。()

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第5题
所谓客户满意度,就是指客户对工程质量的满意程度。()
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第6题
平衡计分卡中,客户维度的核心业绩指标有()。

A.客户满意程度

B.客户保持程度

C.新客户的获得

D.客户可获利能力

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第7题
能大大提高客户的满意程度的配送环节是()。

A.备货

B.理货

C.送货

D.流通加工

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第8题
“LTV”是用来衡量:

A.成本投入

B.消费对象

C.客户对企业产生的价值

D.客户的满意程度

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第9题
客户满意是客户消费后所感到的满足程度,这种状态是个体的一种心理。()
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第10题
客户满意是客户消费后所感到的满足程度,这种状态是个体的一种心理体验。()
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第11题
客户满意度的标准定义是()。

A.客户对所受服务的满意程度

B.客户期望值的实现程度

C.客户期望值与最终获得值之间的差距程度

D.客户期望值与最终获得值之间的匹配程度

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