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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若商家同意为消费者提供退换货等售后服务，则应于收到/上门取回货物后（)小时内（以物流签收时间为准)明确给出售后处理意见（)

A.168

B.48

C.24

D.72

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第1题

网上交易过程中经营者应遵守的基本义务是（)A、应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务

网上交易过程中经营者应遵守的基本义务是()

A、应向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息

B、应采取安全保障措施确保交易安全可靠

C、应保证商品或者服务的完整性，不得将商品或者服务不合理拆分出售

D、应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据等

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第2题

消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、生产者、生产日期、有效期限、售后服务等有关情况。（)A、正

消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、生产者、生产日期、有效期限、售后服务等有关情况。()

A、正确

B、错误

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第3题

消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、生产者、生产日期、有效期限、检售后服务等有关情况。（)A、

A.A.正确

B.B.错误

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第4题

消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。()判断对错

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第5题

保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯.咨询.免费讲座.风险规划与管理等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第6题

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者有权根据商品的不同情况要求经营者提供商品的产地价格用途性能优质等级主要成分有效期限检验合格使用方法说明书售后服务等情况正这是对()。

A.消费者的知情权的解释

B.消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释

C.消费者公平交易的权利的解释

D.消费者自主选择商品的服务的权利的解释

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第7题

消费者是指以个人消费为目的而购买、使用商品或者接受服务的个体社会成员。下列不属于消费者行为的

一项是()。

A．在网上购买商品

B．收到在网上购买的商品，并开始使用

C．接受商家的售后服务

D．接受朋友送的礼物

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第8题

直销企业建立的服务网点应符合()

A.便于消费者了解产品价格、退换货情况

B.企业提供其他服务

C.便于直销员了解产品价格、退换货情况

D.县级以上人民政府要求

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第9题

若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)

A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理

B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结

C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)

D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉

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第10题

专卖店店指经营某一大类商品为主的，并且配备具有丰富专业知识的销售人员和提供适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。（)

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第11题

假设有10个人住在一条街上，每个人愿意为增加一盏路灯支付2元，而不考虑已提供的路灯数量。若提供路灯的成本函

数为C(X)＝X²，试求最优路灯安装只数。

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