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[单选题]

上海市12345市民服务热线坚持和完善“()全面统筹、()牵头负责、()协调支撑、()联动响应”的工作体系。

A.热线领导小组;市信访办;市政府办公厅;各相关部门

B.热线领导小组;市政府办公厅;市信访办;各相关部门

C.热线领导小组;市信访办;各相关部门;市政府办公厅

D.热线领导小组;各相关部门;市信访办;市政府办公厅

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第1题
12345热线工单转送要求坚持“谁()、谁()”的原则

A.领导;牵头

B.领导;负责

C.主管;牵头

D.主管;负责

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第2题
矛盾纠纷多元化解工作,应当坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑,并遵循()原则

A.遵守法律法规和国家政策,尊重公序良俗

B.预防为主,和解、调解优先

C.以人为本,高效便民

D.属地管理,统筹协调联动,谁主管谁负责

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第3题
民族团结进步模范区创建工作,应当团结一切可以团结的力量,调动一切可以调动的积极因素,坚持和完善______、______、______、______、______、兵地联动的工作机制,实行______、______、______、______。

A.党委领导、人大监督、政府负责

B.部门协作、社会参与、科学规划

C.统筹实施、模范引领、全面推进

D.对口支援、民族团结

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第4题
根据国办发〔2020〕53号文,各地区各部门要切实加强组织领导,各级政府()牵头负责本地区的政务服务便民热线优化工作,对照地方12345热线归并清单细化工作步骤,确保按期完成热线归并任务。

A.信访办

B.办公厅(室)

C.热线办

D.电视台

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第5题
坚持便民高效和专业支撑相结合。以()为出发点和落脚点,拓展受理渠道,完善知识库共享、专家支持、分中心联动等机制,提高热线接通率和专业化服务水平。

A.切实便利企业和群众

B.加强提升应答效率

C.深入挖掘社会舆情

D.分清各部门职责

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第6题
切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照()的原则,在()建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“()”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。

A.综合协调、统一领导、分级负责

B.公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、直属单位

C.公司总部、各分部、省(自治区、直辖市)电力公司、各级单位

D.上下联动、区域协作

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第7题
根据《济南热电有限公司12345热线工单管理办法()试行》第二章第三条客户服务部热线服务处主要职责()四:对市民()用户通过12345热线反映的()问题进行分析研究

A.集中

B.特殊

C.重点

D.焦点

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第8题
12345市民服务热线工作绩效考核内容有:市民服务热线转送诉求的受理数量、先行联系情况、按时办结情况、诉求解决情况、市民满意情况、办理质量和结果真实性等。()
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第9题
关于推进“一带一路”建设,下列说法中,正确的有()。

A.要切实推进思想统一,坚持各国共商、共建、共享,遵循平等、追求互利,牢牢把握重点方向,聚焦重点地区、重点国家、重点项目,抓住发展这个最大公约数,不仅造福中国人民,更造福沿线各国人民

B.要切实推进规划落实,周密组织,精准发力,进一步研究出台推进“一带一路”建设的具体政策措施,创新运用方式,完善配套服务,重点支持基础设施互联互通、能源资源开发利用、经贸产业合作区建设、产业核心技术研发支撑等战略性优先项目

C.要切实推进统筹协调,坚持陆海统筹,坚持内外统筹,加强政企统筹,鼓励国内企业到沿线国家投资经营,也欢迎沿线国家企业到我国投资兴业,加强“一带一路”建设同京津冀协同发展、长江经济带发展等国家战略的对接,同西部开发、东北振兴、中部崛起、东部率先发展、沿边开发开放的结合,带动形成全方位开放、东中西部联动发展的局面

D.要切实推进关键项目落地,以基础设施互联互通、产能合作、经贸产业合作区为抓手,实施好一批示范性项目,多搞一点早期收获,让有关国家不断有实实在在的获得感

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第10题
12345市民服务热线工作绩效考核主体是()和()实施考核。

A.市信访办;市政府办公厅

B.市信访办;市政府督查室

C.市民服务热线管理办公室;市政府办公厅

D.市民服务热线管理办公室;市政府督查室

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