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[主观题]

外呼营销录音至少保存两年以上。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
推广人员通过电话方式营销信用卡时,须同时保存清晰的录音资料。录音资料应至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题
对于电话外呼成功记录,录音需要在系统至少保持一年。()
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第3题
下列关于双录音像资料保管的说法,正确的有()
A.代销保险期间在一年及以下的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于5年

B.代销保险期间在一年以上的保险产品,保管期限自保险合同终止之日起计算不得少于10年,如遇保险客户投诉、法律诉讼等纠纷,应延长保管期限至纠纷结束后2年

C.公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品,保存期限不少于20年

D.除保险、公募基金、资产管理计划产品、代理贵金属及其他应监管要求需要执行录音录像的贵金属产品外,其他业务的录音录像资料至少保留到产品终止日起3年后或合同关系解除日起3年后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后

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第4题
发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。对催收过程应当进行录音,录音资料至少保存5年备查。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
在外呼服务营销过程中,应严格落实“四个百分百”即()。

A.100%有管控

B.100%有系统

C.100%有录音

D.100%有二次确认

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第6题
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》(银监办发〔2017〕110号),银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则不能销售产品。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第8题
铁路局供电调度发布的各种调度命令、现场回令进行录音,录音应至少保存6个月。()
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第9题
语音交互服务哪些功能适用于智能外呼场景?()

A.—句话识别

B.录音文件识别

C. 语音合成

D. 实时话音转写

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第10题
加强外呼录音抽检,抽检率不低于();加快智能质检技术应用,实现100%智能质检。

A.30%

B.10%

C.15%

D.20%

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第11题
关于AI外呼数据导出,说法正确的是()。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出,不选择数据,点击“导出通话记录”,支持导出所有通话记录

C.导出通话记录,不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出,导出的手机号会脱敏展示

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