题目内容
（请给出正确答案）
A.产品都是为了满足消费者，只有消费者认可我们的产品，我们才能在在市场上立于不败之地
B.优异产品的质量无疑是取得消费者认可的最为强大的武器之一
C.但是产品除了质量，另一方面需要关注竞争对手的产品以及消费者的喜好，通过这几方面来不断改进我们的产品，提升顾客满意度
D.市场产品分析，新鲜度和顾客满意度调查几个方面
答案
D、市场产品分析，新鲜度和顾客满意度调查几个方面
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A.有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品;
B.提升顾客满意度的机会;
C.应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标;
D.有能力证实其符合质量管理体系的各项要求。
A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.为提高顾客满意度增加机会
C.证实符合特定质量管理体系要求的能力
D.以上都是
A.持续改进
B.质量提升
C.转型升级
D.营销创新
A.必备属性：是产品的基本要求，如果不满足，用户满意度会大幅下降。
B.魅力属性：是让用户感到惊喜的属性，如果不提供，也不会降低用户的满意度，一旦提供该属性功能，用户满意度会大幅度提升。
C.期望属性：提供该功能，用户满意度上升，不提供，用户满意度会随之下降。
D.基本属性：用户没有此需求，提供用户满意度反而下降
