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第3题
GB3847-2018要求在功率扫描，特别是排放测试过程中，如果排气中()的浓度低于()，检测程序应中止。并提示“检测停止--排放数据异常，请检查取样管”。
GB3847-2018要求在功率扫描，特别是排放测试过程中，如果排气中（)的浓度低于（)，检测程序应中止。并提示“检测停止--排放数据异常，请检查取样管”。
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第4题
备料人员在脱包装时要确认托盘（），如有破损（），将异常反馈给班长，反馈品保原物料对口的人员进行
确认，并开具《原物料使用（贮存）异常反馈单》进行反馈，依品保处理意见进行处理，在备料过程中要（），避免将托盘（），当备料过程中有将托盘弄破，则（）。
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A、是否有破损
B、停止送料
C、轻拿轻放
D、弄破
E、停止备料找出破损部分，确认破碎清理干净后，请品检确认合格方可备到生产线使用，清理时严禁用气枪吹，用吸尘器进行清理
第5题
在进行认知功能筛查时，应用量表时注意事项不包括？（)
A.交流过程中要使用标准普通话，尽量不使用患者方言
B.给予受访者的反馈应当是中性的，而且通常不应当指出受访者的反应是对还是不对
C.如果受访者仍然不合作，那么测试者应当暂时停止测试
D.可以由照料者陪伴以缓解紧张，但不能代患者作答或提示患者答案
E.每个测试项目只允许尝试1次
第8题
客服打服务单回访电话的时候遇到顾客反馈异常或者不满意的时候，应该怎么做（）？
A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进
