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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是对品牌危机发生后的事后管理,目的是对品牌的恢复和重振,恢复企业正常运营,重振品牌形象。

A.危机管控阶段

B.危机预警监测阶段

C.危机处置实施阶段

D.品牌危机善后阶段

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第1题
在品牌危机处理过程中,餐饮企业及时、积极、有效、全方位地与新闻媒体进行沟通协调的目的是()。

A.总结报告

B.稳定员工队伍

C.安抚受害者

D.获取公众对危机管理的认可

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第2题
关于危机管理,下列叙述错误的是()

A.危机管理的意义在于减弱危机的危害性

B.危机管理是针对可能面临或正在面临的危机,随后开展的一系列管理活动的总称

C.危机管理的目的在于完全消除危机所带来的威胁

D.危机管理包括事前管理和事后管理两个部分

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第3题
危机管理是从危机防范到危机后重振的全部活动,包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理,是对危机全过程的控制此题为判断题(对,错)。
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第4题
突发公共危机事件发生后,为保证现场处置和救援工作的有效实施,须对事件现场的所有应急工作实施统一的指挥和管理,形成统一的现场指挥系统,国际上一般称为ICS。()
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第5题
校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。()

校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。()

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第6题
公共关系()是组织危机管理的核心阶段。

A.事前管理

B.危机管理

C.事后管理

D.危机预防

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第7题
当危机确实发生后,处理的目的是尽可能地把损失和危机影响控制在最小的范围内。处理和控制危机需要成立工作小组即()。

A.问题解决组

B.危机控制组

C.沟通交流组

D.核心委员会

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第8题
()是指风险管理单位在风险事故发生后,筹措补偿损失的资金

A.同期风险融资

B.事先风险融资

C.事后风险融资

D.融资

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第9题
2004年8月,海南检验检疫局在对进口XX饮料检验中,发现饮料无中文标签,咖啡因含量超过我国标准,
且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知,要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口XX饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道,新闻只报道“进口XX被查”,却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品,与中国XX饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载,从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。

当事件发生后,XX公司临阵不慌,从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。XX饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话,询问进口XX被查事件。根据这一线索,XX公司马上查找信息来源,并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日,XX公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议,并一致认为必须向公众澄清事件,并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序,XX公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向,立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系,向其说明事情真相,然后运用公关手段,促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻,换上XX公司法律顾问的“严正声明”,并附上XX公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道,XX公司起草了一份新闻通稿,于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时,XX通知全国30多个分公司和办事处,要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相,XX公司也将自己的声明传真给每个经销商,让经销商先期有了知情权,使经销商得到尊重,并坚定经销商对XX产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部,它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通,以说明情况,消除影响,使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

案例思考:

1.XX公司面对的是哪种类型的公关危机?

2.结合实际谈谈XX公司采取了哪些危机公关对策?

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第10题
某市三环路污水管线发生漏水事故,导致部分主路塌陷。形成一个面积达200平方米、深约22米的深坑。事故发生后,该市相关领导赶赴现场指挥抢险,封闭现场,撤离人员,截流污水,管制交通。同事,市政抢险人员也加紧对路面塌陷区进行抢修。该事件属于()。

A.政府后勤管理

B.政府经济管理

C.政府危机管理

D.政府社会管理

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第11题
品牌危机管理的核心是()。

A.正确处理

B.正确传播

C.领导作主

D.制定计划

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