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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

快递精选中购买的商品,顾客觉得不满意,需要咨询客服处理,以下做法错误的是()

A.通过京喜小程序联系客服

B.反馈给区域运营经理

C.咨询京喜拼拼小程序客服

D.通过京喜APP联系客服

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C、咨询京喜拼拼小程序客服

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第1题
拼多多订单什么情况下可以给顾客补差?()

A.快递包裹丢件,顾客重新拍涨价了补差

B.商品因促销降价了,顾客联系客服要价格保护,客服给顾客申请补差

C.商品因质量原因退货,顾客重新拍涨价了补差

D.顾客之前购买拒收了,顾客重新拍涨价了补差

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第2题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时()。

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账,后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单,需向后面排队的顾客解释清楚,并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了,不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

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第3题
要想提高购物频率必须给到让顾客多次来店的理由,需要在高购买比例的商品上做文章()
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第4题
以下那种情况,属于投诉中心受理的评价要挟场景?()
A.买家收到商品后反馈有瑕疵,我支持买家寄回后换货。但是买家觉得麻烦,让我退一半以上的货款,并说如果不退就要给我差评

B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后

C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了

D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了

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第5题
顾客之前账号密码忘记了无法查看订单,联系客服查询收件人信息,客服需要和顾客确认购买商品核实身份,才能发送收件人信息给顾客。()
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第6题
某店铺商品A售价150元,满2件打9折,店铺关注券5元,全店满199减50元,请问顾客购买2件需要付多少钱?()

A.270

B.265

C.250

D.245

E.215

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第7题
在Word软件操作中,下列快捷键使用正确的是:A.需复制已选中的文字,可按Ctrl+VB.需选中正在操作的

在Word软件操作中,下列快捷键使用正确的是:

A.需复制已选中的文字,可按Ctrl+V

B.需选中正在操作的文档的所有内容,可按Ctrl+C

C.需将已复制的文字粘贴到当前文档中,可按CtrL+A

D.对所做修改不满意需恢复到之前的状态,可按CtrL+Z

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第8题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫,邮寄回来发现尺码过大,联络店铺的员工询问退换货规则,告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货,需要在七天内在网上实施退换申请即可,然后按照地址将商品邮寄回()
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第9题
根据口碑效应:一个满意的顾客会引发()笔潜在的生意,一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿

A.6

B.7

C.8

D.9

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第10题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第11题
错发需要顾客提供哪些信息()

A.顾客的支付信息

B.错发商品条形码

C.白色的仓库手贴码

D.快递面单

E.商品图片

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