题目内容
（请给出正确答案）
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
答案
B、涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“如遇顾客到店内投诉，此时正确的处理方式是（）”相关的问题
A.入料位电芯退回干燥房重新烘烤，水含量合格后进行注液
B.已注液未完成封装的电芯手动封装后报废处理
C.运行到后称位以后已封装的电芯正常下转
A.告知顾客可以不用 Apple ID ，建议去售后维修中心让他们帮忙越狱，越狱之后不需要 Apple ID 也能下载应用程序
B.告知顾客使用他人的 Apple ID 个人信息可能会被别人盗取
C.告知顾客使用他人的 Apple ID 设备可能会出现被锁死，无法更新的状况
D.告知顾客使用他人 Apple ID 照片会备份到他人的设备上
本案构成侵害名誉权还是侵害隐私权？名誉权和隐私权有何差别？
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
