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第1题
顾客购买前咨询客服产品是否有赠品赠送，客服错看其它商品，告知顾客这款有赠品，到货后顾客没有收到赠品，客服说当时看错了，并且无法进行赠品补发，顾客最终进行投诉，此举触犯的是什么红线？()
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
第2题
下列关于促销单的说法不正确的是（)
A.对单个商品的促销一般采用赠送、打折
B.促销单一般不需要设置时间范围
C.可以批量设置促销方式和时间段相同的一批商品
D.如果商品的促销属性设置了可被前台临时赠送属性，则该商品的收银员具有“前台赠送权”才能实现该商品的促销
第3题
以下关于新人礼说法正确的有（)。
A.超过有效期未使用，视为用户主动放弃权益
B.无活动入口，符合条件的用户进入天猫超市首页系统会弹屏点击可进入活动页面
C.数量有限，抢完即止
D.天猫超市新用户
第5题
客户购买订单完成3天内进线反馈有赠品，收货后反馈没有赠品进行投诉，客服该如何处理？（）
A、查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货
点击查看答案
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
第7题
关于新人专享的适用条件表达正确的有（)。
A.新人是指在拼多多上从未支付过订单的客户(不包括砍价免费拿，1分抽大奖，助力享免单等形式的订单)
B.优惠券使用范围不包括新人超低价商品
C.仅限微信账号登录的首单购买
D.同一新人用户，同一设备，同一收货手机号仅限购买一件新人专项商品
第11题
：劳动产品能否成为商品的关键是（)。 A.是否留给自己使用 B.是否赠送他人 C.是否用于
：劳动产品能否成为商品的关键是()。
A.是否留给自己使用 B.是否赠送他人 C.是否用于交换 D.是否无偿供他人使用
