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更多“用户来电咨询想要修改秒秒通绑定的手机号码，可以直接帮其登记工…”相关的问题
第1题
用户来电咨询秒秒通刷卡未到账，经查询用户的交易是因为照片没有拍摄清楚导致未到账的，此时客服处理方案（）
A.登记工单反馈
B.建议用户加我司QQ处理
C.建议用户去补拍照片，补拍成功后系统核实好就可以到账
D.告知用户无需处理等到3个工作日自动到账
第3题
小艺的账号仅有一笔奇异果充值记录且是会员状态，你怎么操作修改绑定手机号码（）
A.引导用户咨询奇异果客服处理
B.能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改
C.这笔不能提供则转升级处理
第4题
糖糖今天登录淘宝的时候提示输入的账号和密码不匹配，密码肯定对的呀，怎么会错误呢？然后来咨询客服怎么回事，要求修改密码，该怎么操作，以下服务流程正确的有哪些？（)
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对
B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？
C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。
第8题
以下说法正确的是()
A.“智慧社区”后台账号绑定的手机号码不能修改
B.“智慧社区”后台可以批量导入居民数据
C.网站首页的Logo不能修改替换
D.在发布了前台的文章后可以在后台对此文章进行修改
E.系统管理员不能修改当前社区的更低权限用户的密码
第9题
用户来电咨询office激活我问题，但是激活系统已经超过180天，工程师该如何处理（）
A.帮助申请密钥
B.建议联系微软
C.官网上查看用户的微软账户是否有绑定记录
D.尝试重新安装office
第10题
以下属于无效电话的是（）
A.同行咨询价格想要收车
B.对帖子价格不满，要求改价
C.因车商自身原因电话未接，但是后天有把客户电话通知给车商
D.同一客户通过来电通的帖子咨询车商的另外一台车源
第11题
用户来电咨询扫地机边刷问题，影响正常使用，以下解释话术及操作正确的是（）
A.目前已经在智慧联想APP推出了更新固件，可按照系统提示进行更新
B.此问题可以通过绑定账号的APP系统版本的升级来解决
C.若未绑定账号，且购机15天内，可尝试帮忙协调退换货
D.用户反馈的该问题，可升级到马红娟，抄送甄文坤协调解决
