题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“两即时”系统营业厅24小时内完成用户问题处理及回复，100%闭环解决，非营业厅问题派单给相关部门解决。分公司服务管理员每周对系统工单进行看数及分析，查补营业厅服务短板，渠道服务类问题，制定针对性优化提升方案，推进解决，并关联月度绩效考核（）
答案
是
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答案
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A.如用户办理手机号已绑定河北电信公众号，则在业务受理完成半小时内将通过公众号推送满意测评消息（微信需点五星）
B.如用户未参与微信测评或未绑定公众号，则在24小时内通过短信方式将测评短信推送至用户手机（短信测评内容需回复1，回复当天有效）
C.评测范围：新装、加装、移机、改套餐
D.告诉用户不评即可，评了反而可能出现不满意
A.小鹏系统创建订单后12小时内联系用户
B.无特殊情况下，3天内完成勘测
C.中心城市的维修工单24小时内完成
D.其他城市的维修工单72小时内完成
A.6、12、3、6
B.12、24、6、12
C.6、12、6、12
D.12、24、3、6
A.8
B.12
C.24
D.36
A.人工验证身份后，可以直接办理开机业务
B.先查询业务记录，是否有显示违规，若有，则人工不能开机
C.有违规字样的，可建议客户带入网有效证件去营业厅办理
D.不管业务记录是否有显示审核违规，人员接到紧急停机用户致电要求开机的，可反馈班长
E.需提供被紧急停机的号码及其他有效联系方式，,建议客户在24小时内留意使用情况
A.用户有明确上门时间要求的，按用户要求时间上门，称为准
B.如错过了用户要求上门时间的，尽快上门（24小时内），称为快
C.首先保证准时，如不能准时，则保证24小时内完成服务，提前到达可通过改约实现准时
