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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

经纪人给客户介绍房源的时候,客户表示其中一套已经在其他地方看过,遇到这类情况应该如何跟进会更好()

A.明确告诉客户房子的缺点

B.询问客户对房源的抗拒点

C.以回访的方式,了解客户需求

D.迅速帮助客户精确匹配房源并推荐看房

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BCD

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第1题
经纪人王飞想获得客户的转介绍,应抓住什么时机()

A.在跟客户办理交房手续时

B.当客户对他表示感谢或者称赞时

C.新出性价比比较高的房源时

D.客户表示暂时不需要时

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第2题
IM聊天过程中,经纪人客源维护动作正确的是()

A.客户上户房源,及时介绍房源优势,直面客户房源疑问,并给予专业建议

B.深度挖掘客户购房需求,及时给客户推送优质房源房源卡片

C.客户上户就砍价,直接屏蔽客户

D.客户咨询完房源信息后,不给手机号,直接视为无效客户,后期不做任何跟进

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第3题
在跟IM客户聊天是,以下哪种情况下,可以要电话()

A.在介绍房源客户感兴趣时

B.在客户想要看房时

C.聊天聊到瓶颈的时候,换一种方式继续沟通

D.客户明确说了暂时不想给,不死心,继续说服,让客户不耐烦

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第4题
经纪人李瑞接待了一个客户,他了解客户需求的时候发现客户的首付并不多,客户问他有没有类似首付贷的金融产品时,经纪人李瑞的那种说法是正确的()

A.我们需要跟领导报备一下

B.我们公司没有首付贷,但是我可以给你介绍别的公司

C.我们公司没有首付贷,目前国家对这块也是禁止的,或许我再给你匹配下其他的房源

D.首付不足的话,或许你以个人的名义买试试

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第5题
()经纪人苗中邀约客户看房时,客户表示没时间周六再说,遇到这种情况苗中以下做法中最不妥的是哪一项

A.依照客户的意思,换个时间再联系

B.告知客户房源性价比很高,尽早看可以尽早锁定房源

C.告知客户该套房源很优质能满足大多数客户的需求

D.告知客户可以晚上下班后或者利用中午休息的时候看房

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第6题
带看前会遇到很多突发状况,以下情况处理方式正确的是()

A.经纪人小王带看时客户迟到了,小王给业主介绍客户情况,并且小王请店内的同事帮忙将客户接到房源内

B.带看时业主迟到了,经纪人可以直接跟客户说业主来不了了,今天不看这套房子了

C.约好房源客户突然不看了,打电话质问客户为什么不看房子了,并把客户备注为不诚意客户

D.带看房源的业主迟到了,需打电话催促业主快点赶过来,不能让客户等的时间太长

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第7题
业主张良出国出差,在出发前将钥匙委托给经纪人张丽,房屋钥匙对经纪人有以下哪几项的用处()

A.收钥匙能够随时看房,了解客户的需求机会更多,成交的几率也越高

B.介绍房屋所在小区的基础设施

C.收钥匙能让经纪人一定成交房源

D.业主将钥匙委托给经纪人,意味着经纪人赢得了业主的认可和信任,拉开与其他对手之前的距离

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第8题
客户张三家住济南,并在济南工作,近期由于工作需要,调到珠海工作了,为了工作方便,想在珠海买套房子,联系上了珠海某房产经纪人小李,小李给客户选了几套房源,都比较满意,最后选了套性价比高的一套房源,在签约的时候,小李傻眼了。小李所范的错误()

A.没有仔细的了解客户的工作性质

B.没有仔细的了解客户对周边配套的要求

C.没有仔细了解客户的户籍和国籍

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第9题
经纪人李磊发现自己的客户被店内同事带看过。面对这种情况,他应该采取以下哪些措施()

A.依旧积极为客户推荐房源

B.委婉地向同事表示自己不想合作的想法

C.向客户表示可以和同事一起合作帮客户置业

D.匿名给客户发送诋毁同事内容的信息

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第10题
链家经纪人黄蓉带看客户欧阳锋看了德佑经纪人郭靖维护的房源,郭靖参与了陪看,带看后郭靖发现这个客户意向强烈,在经纪人黄蓉离开后跟着客户欧阳锋以我是房源维护人我有业主真实号码,可以以更低的价格签单后把客户转介绍给其他中介(非贝系),由外中介成交,问经纪人郭靖是否存在违规行怎么判罚()

A.违规,飞单,红线3年,扣12分

B.违规,与未授权企业、个人合作,红线1年,扣12分

C.违规,切户,黄线,扣6分

D.违规,私单,红线3年,扣12分

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第11题
()经纪人邹杰邀约客户看房时,客户表示已经有同事给他推荐过该房源了,这种情况下邹杰的应对做法错误的是哪几项

A.直接放弃这次约看

B.让客户稍等,再重新找房源给客户推荐

C.询问客户看该套房源后的感受

D.继续询问客户现阶段的需求是什么,并立即匹配合适的房源进行约看

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