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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根本原因分析（RCA）的概念是什么（）

A.是针对选定的不良事件进行详尽的回溯性调查的一种分析技术

B.可以帮助我们更好的理解临床失误的各种影响因素

C.包括促发因素

D.包括防御性因素

答案

AB

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第1题

RCA根本原因分析主要是用来做问题改善的工具（）

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第2题

医院运用的质量管理工具有（）

A.PDCA（戴明环）

B.QCC（品管圈）

C.RCA（根本原因分析）

D.HVA（灾害脆弱性分析）

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第3题

（）级不良事件要求科内组织人员进行根本原因分析（RCA分析）

A.4

B.3

C.2

D.1

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第4题

常用护理质量管理方法（）

A．PDCA循环

B．失效模式与效应分析（FMEA）

C．根本原因分析法（RCA）

D．五常法管理

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第5题

持续质量改进的方法较多，常采用 PDCA、品管圈、根本原因分析（RCA）法、灾害脆弱性分析（HVA）、失效模式与原因分析（FMEA）、六西格玛工具（Six Sigma）等（）

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第6题

I、II级不良事件漏报、瞒报、不按时提交根本原因分析（RCA）报告的科室扣罚（）500-1000元／例

A．护士

B．管床责任护士

C．护理组长

D．科护士长

E．护士长

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第7题

科室针对护理不良事件的持续改进措施有（）

A.建立护理安全（不良）事件登记本，及时据实登记

B.对当月发生的护理安全（不良）事件进行统计

C.对每例不良事件组织全科护理人员讨论、分析，进行根本原因分析（RCA），制定改进措施、进行效果追踪

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第8题

RCA操作步骤有（)

A.事件调查与问题确认

B.找出近端原因，确定根本原因

C.设计并执行改进计划

D.以上都是

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第9题

进行RCA步骤哪些正确（）

A.第一阶段寻找所有和事件相关的原因事件发生时间及流程的确认（事件还原）

B.第二阶段组建RCA小组定义要解決的问题收集资料

C.第三阶段根本原因的确认问为什么/如何引起

D.第四阶段设计、执行改善计划

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第10题

影响服务质量的根本原因是什么？

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第11题

唐王朝盛世的根本原因是什么

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