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[判断题]

微信朋友圈维护(从加顾客好友持续进行):如果你的顾客是励志型,那我们的互动方式:提问+关怀;偶尔转发分享他的朋友圈内容,并特别提醒他看()

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第1题
以下哪种行为不可取()

A.使用个人微信在店铺社群中发布/回复顾客提问

B.使用企业微信频繁群发消息

C.不办卡的顾客就不用添加企业微信好友了

D.邀请了顾客也不进群,那就不邀请了

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第2题
对于收银服务环节,我们需要做到()

A.要有标准的步骤设计,按节奏进行

B.每笔销售都要新加会员或录入会员信息

C.邀请对方加为我们的微信好友

D.直接拉进顾客进到我们店铺的微信会员群

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第3题
微信朋友圈推广可以通过()三种方式。

A.顾客通过微信进入微店

B.在微信中点亮微店

C.通过淘宝进入微店

D.将点亮信息分享给好友

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第4题
了解不同类型顾客的特点,能帮助我们跟进转化。对于已到店了解过的顾客特点,说法正确的是()

A.到柜了解过的顾客对机器的外观、功能有较为直观的认识和了解

B.到柜了解后未购买的顾客,可能还存在一些疑虑,所以我们跟进沟通的重点在于找出顾客的疑虑,并解决顾客疑虑,达成销售

C.尽量邀约顾客二次到店体验,因为当面讲解更易取得顾客信任,比微信沟通更容易成交

D.到柜了解后未购买的顾客,我们顾客微信后发送产品介绍链接给顾客,若顾客没有回复,则不再打扰,通过朋友圈和群聊持续维护顾客

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第5题
双十一活动宣传推广中,我们要做()

A.微信宣传:微信朋友圈、微信群、微信群发

B.微博:跟随总部官微转发互动

C.抖音:拍摄抖音短视频进行宣传推广

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第6题
微商把跟顾客的微信聊天记录发到朋友圈,是侵犯顾客的隐私吗?()

A.如果征得了顾客的同意后把聊天记录发到了朋友圈,则不构成对顾客隐私权的侵犯

B.在任何情况下都不构成对顾客隐私权的侵犯

C.在任何情况下,微商的这种行为都构成对顾客隐私权的侵犯

D.截图转发彼此秘密的聊天记录,擅自披露当事人不愿为他人知晓的私密信息,会让当事人难堪,损害其社会形象,构成对隐私权的侵犯

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第7题
对于门店人员来说,我们必须要完成的首要事情就是将到店的顾客发展成企微好友,并且让顾客办卡成为门店的会员。以下哪些是正确的用企业微信添加客户微信好友的方式()

A.可以在企业微信——【我】中展示自己的企业微信二维码,让客户用微信扫码添加

B.可以用企业微信扫一扫客户的微信二维码,向客户微信发送好友邀请,添加客户微信好友

C.如果知道客户的手机号,可以在企业微信中通过手机号搜索客户微信,然后添加

D.可以展示后台人员配发给自己的公众号专属二维码,让客户用微信扫码添加

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第8题
自媒体宣传中关于微信宣传说法不正确的是()

A.利用微信群发信息给老顾客

B.转发文案库内容进行朋友圈宣传

C.有好的文案可以@西安世龙世家商贸

D.利用微信群宣传,可以自己建群,也可以去别人的群

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第9题
根据导购服务要求进行好友互动服务,顾客咨询100%回复,钟内必须响应,建立企业微信群,分享商品链接和小程序码,开展专柜到家秒杀活动()
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第10题
企业微信添加顾客对于导购来说有什么好处()

A.可以精准的筛选标签客户进行回访

B.可以通过客户联系页面知道用户画像

C.可以和顾客进行朋友圈互动

D.可以给顾客发红包

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