题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
催付的时候把握时机，以下哪些时间段适合催单（）
A.上午的订单：7-11点进行催付
B.下午的订单：15-17点进行催付
C.下午的订单：16-18点进行催付
D.晚上的订单：当晚23点前催付
答案
ABD
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A.上午的订单：7-11点进行催付
B.下午的订单：15-17点进行催付
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D.晚上的订单：当晚23点前催付
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A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况
A.当日24点前
B.次日8点以前
C.次日24点左右
D.次日2点以后
A.承诺消费者添加微信/QQ/支付宝等账号，可以进行一定的返现
B.通过【客服优惠券】功能，向消费者发放客服专属优惠券
C.客服告知买家收货好评，就可以获得5元现金红包
D.设置【催拍催付】自助话任务，及时提醒消费者下单或者支付
A.为避免顾客跑单，我们可以进行10次以上的催付
B.我们应该在短时间内频繁地进行催付
C.催付语言应该委婉，不能太过强硬
D.千万不要去催付，会引起顾客反感
