题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如投诉问题较为简单，可当场解决，营业部（）人员可以直接作出相关解释或处理工作，并在客户投诉及处理登记簿上详细记录客户姓名、联系电话、投诉内容及处理结果等（）
A.营销人员
B.客服人员
C.柜台人员
D.合规人员
答案
C、柜台人员
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.营销人员
B.客服人员
C.柜台人员
D.合规人员
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A.提醒用户此单服务可能时较为简单的故障问题、若上门会产生费用、可尝试通过电话指导用户操作、以消除用户对于简单维修可能出现的抱怨
B.如用户接受电话维修指导、需详细地指导用户进行操作、告知用户若无法解决、可随时与此电话联系
C.如用户表示拒绝或指导不成功、应立刻应允用户的上门需求、同时提醒用户最好让使用者留在现场、以方便了解用户使用机器的习惯并提供机器保养方法的指导
D.通过与用户的交流、了解故障现象、判断是否需要通过电话指导解决故障、如清理排水泵、通冰箱排水孔等相对简单的维修
A.解决日益紧缺的公网VLAN ID资源问题
B.用户可规划自己的私网 VLAN ID
C.提供一种较为简单的L3VPN解决方案
D.使用户网络具有较高的独立性
A.半，1
B.1，2
C.半，2
D.2，8
A.缓解日益紧缺的公网VLANID资源问题
B.用户可以规划自己的私网VLANID，不会导致和公网VLANID冲突
C.为小型城域网或企业网提供一种较为简单的二层VPN解决方案
D.可以实现内外层VLAN的映射，从而实现业务分流的目的
A.缓解日益紧缺的公网VLANID资源问题。
B.用户可以规划自己的私网VLANID，不会导致和公网VLANID冲突。
C.为小型城域网或企业网提供一种较为简单的二层VPN解决方案。
D.减小广播域
