题目内容
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答案
是
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更多“案例分析：客户：你再给我优惠点我就定了销售顾问：我不知道王总…”相关的问题
社会工作者：“哦，还有呢？”
服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于让自己毕业了。”
社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”
服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为张某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死张某了，我们家就指着我这点工资了!”
社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为张某说你的坏话，从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗？”
请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧哪一技巧（）。
A.同理心
B.倾听
C.摘要
D.澄清
A.“我们的产品提供免费送货上门。”
B.“张经理，如果你现在就决定购买的话给你85折，我们的产品平时是不打折的。”
C.“你明天再决定买的话，估计就没货了。“
D.“我保证你的产品一个月就能够销售出去，如果没卖完的话，可以退给我们。”
A.坐席： 把钱分24期借出来，我这边给你登记上报看一下放款的情况好吧；客户：登记上报以后结果呢
B.客户：我现在就是想问你的，我无非就是想我把这个钱提出来无非就是想有一个低的利息是不是那如果我要是真的有了新的额度新的利息的话那我首先要把高的利息和高的额度先还掉咯
C.客户：我明白你的意思就是现在都借出来激活，激活以后把这个钱借出来以后再申请下一笔是吧
D.坐席：你看我理解了对不对就等于说我前面借了钱还是那个费率，另外生成的才按照优惠的费率来算，是不是这个意思
阅读下列材料，回答问题。
在语文课上，李老师按不同水平将学生分成几个等级组，定出不同的要求和评价标准，学生自动“对号入座”，如C组的标准是“语言通顺”，符合要求的就给高分。不少学生高兴地说：“我的作文在小学里就经常不及格，今天李老师给我打了100分，我觉得学好作文还是有希望的!”
李老师又及时鼓励达标的同学继续向B组、A组进军。
问题：上述案例中，李老师的做法是否正确，为什么？
[案例材料]
让全班学生下跪的丑剧为何一再上演
某地一所职业技术学校的一名女生上课时玩弄头发被外语老师训斥后不满顶了嘴，班主任竟以全班下跪为惩罚。这位 20 岁不到的班主任面对采访还振振有词"我叫他们下跪不是给我跪，是给他们家长跪，只有腿跪痛了，他们才会想起家长们找钱的辛苦，是想教育好他们"记得小时候我爱动弹好捣蛋，于是就老挨揍。罚跪、罚站、俯卧撑、扎马步、打板子……这些在我身上一样没落下，可再怎么打成绩也不见好转。被父母打急了还能一抹眼泪仰天狂啸再打我告你们!但被老师打可就只能低眉顺眼忍气吞声了，老师的职责不就是管教学生的吗？一日为师终生为父，打也白打。后来上了大学就开始觉得这事有点不靠谱。
如同上述新闻中老师此种逻辑几乎成了许多老师普遍信奉的一个公理，但这种逻辑背后的错误却是致命的，体罚不是也绝不能成为教师教学中的充分必要条件。我们俗语所说"不打不成器"，潜台词就是只有暴力树立的权威才能让学生一心向学，可是这种父权封建传统遗留下的残渣早已被现代价值观冲击得支离破碎，尊重和沟通的教育理念树立为何就如此艰难？
近些年来，因为老师体罚殴打中学生使得有些孩子不堪其辱自杀的案例不胜枚举，究其根源就在于有些老师依旧把自己放在权威的位置上，认为震慑惩戒教育才是正道。其实他们不妨学学尊重，学学宽容，学学沟通，以身作则把这些基本价值教授给学生，让他们的成长中少些暴力，少些仇恨。人生在世，立身才为本，身不正，即使分数高也未必成材成器啊。
A.产品符合客户需求
B.有优惠
C.活动很快到期
D.赞美客户
E.产品热销
案例分析
李某，33岁，怀孕5个月，近一个月外阴瘙痒，分泌物多，呈白色块状，且越来越重，清洗外阴无效，奇痒难忍;而且非常担心对胎儿有影响.来到诊所咨询，表示出痛苦状.
服务人员：你好!请坐。有什么可以帮到您的吗？
李某：我怀孕5个月了，近一个月下面特别的瘙痒(说着，就哭起来了)
服务人员：哦，你别着急，先请坐!(递上了纸巾)你今年多大了？
李某：33岁。
服务人员结婚几年了？爱人是做什么工作的？
李某：结婚2年了。爱人是科研工作人员。
服务人员：你以前出现过这种情况吗？
李某：从来没有。
服务人员：请您描述一下您“下面”的感觉好吗，别着急。
李某：下面流出的白带像豆腐渣一样，我每天洗，也没用。到底是什么病呢？会不会影响我的孩子呢？
服务人员：我们慢慢讨论。根据你的描述，最可能患的病是外阴、阴道假丝酵母菌病。这种情况再临床上比较常见的。您还需要做一个化验后，才可以确诊。
李某：我想是不是我老公有什么问题，传染我的呢？
服务人员：这是一种生殖道感染，是由阴道内假丝醉母菌导致的，它是条件致病菌，在抵抗力降低时就可能导致发病.
李某：什么时间抵抗力会降低呢？
服务人员：比如怀孕、糖尿病时机体免疫力会降低，长期应用抗生素可抑制乳酸杆菌生长，这些都有利于假丝醉母菌萦殖生长。
李某：这病好治吗？
服务人员：怀孕合并外阴、阴道假丝醉母自病的治疗，以阴道局部用药为主，你可以经阴道使用凯妮汀，我给你开两盒吧.
李某：可是我听说怀孕了不能用药啊!
服务人员：你怀孕5个月了，阴道局部用药一般不会对胎儿有影响的.
李某：好的。那再给我开点消炎水，我回去勤洗一洗外阴.
服务人员：你注意外阴卫生是正确的，但是你需要注意以下的几点：(1)最好别用一般的消炎药物清洗，那会使局部的菌群失调加重病情;(2)用清水洗外阴是最好的办法;(3)一定要记住，要用专用的盆，不要和别人以及洗脚盆混用;(4)不必要每天都清洗.你记住这4点了吗？请给我复述一下。
李某：(正确地复述了药物的使用方法和清洗外阴的4个注意事项)我记住了，谢谢您。再见。
单选题
41.如果服务人员询问对象的性生活情况，对象不愿意回答，应该()
A.放弃询问
B.说她可能得了性病
C.告诉她之所以询问性生活情况是在排查可能患有的疾病
D.很严肃的告诉她，应该配合医生的询问
42.在咨询过程中，服务人员应该().
A.使用规范化的语言
B.使用服务对象能够理解的语言
C.使用科学化的语言
D.使用专业术语
43.本案例中，服务对象到诊所的主要原因是().
A.缺乏生殖道感染知识和保健意识
B.怀孕5个月，害怕生殖道感染
C.被丈夫传染，导致生殖道感染
D.存在错误知识
多选题
44.服务人员做的好的方面表现在().
A.营造了和谐氛围
B.承诺保密
C.纠正了对象的误解
D.询问了既往病史
45.除了给小李开药治疗，服务人员还应该()
A.询问避孕情况
B.患病期间不要同房，如果同房要坚持、正确及全程使用安全套
C.让小李告知丈夫，并同治和同咨询
D.介绍避孕方法
A.先给对方说，生气解决不了问题，你先消消气
B.一言不发，你乐意说啥就说啥，我做我的
C.我跟你同样着急，我也希望早点把这件事情快点解决
D.您看能不能再给我两个小时的时间，我这这快速解决后，就马上过来给你
