题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

指引影厅方向，手势指引：“XX号厅，请向这个方向直走左/右转，左手/右手边第XX间。请您对号入座。祝您观影愉快（）

答案

是

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更多“指引影厅方向，手势指引：“XX号厅，请向这个方向直走左/右转…”相关的问题

第1题

各营业厅要在厅内张贴携号转网办理流程指引的公告（）

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第2题

引导礼仪（分值25分）（）

A.手势：五指并拢，手心向上；目视客户，头部微向客户，面带微笑，单手向下15度，口语请向XX方向走；与客户保持50-60厘米距离

B.1.动作不标准的扣除4分/项

C.2.动作做错扣除10分/项

D.3.精神面貌不好扣除5分

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第3题

导购的基本职责有（)。

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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第4题

用以引导、指示方向的手势是（)手势

A.“L”型手势

B.指引手势

C.引领手势

D.侮辱性手势

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第5题

用户到尚未开通5G网络的区域厅店，店员的话术指引是：5G已来，办个5G套餐，换个5G手机，出门5G千兆上网，回家千兆WiFi上网，无缝畅游超高速网络。（)

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第6题

五手势包括以下几点（）

A.单、双挥手

B.方向指引

C.双手递物

D.蹲式服务

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第7题

如遇到客户需要从客梯厅下行到B1用餐时，应告知客户我司为缓解早高峰客梯压力，每日早高峰期间客梯取消下行至B1权限，请客户谅解并指引客户乘坐（）

A.商务梯

B.步行梯

C.客梯

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第8题

做指引手势时，以下哪些说法是错误的（)

A.可以用食指指点

B.在指示道路方向时，手的高度大约齐腰

C.指引的过程中要用手掌

D.以肘部为轴伸出手臂

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第9题

应急处理1.4高端客服室患病旅客处置工作流程中，如发生有旅客食用餐食后身体不适的情况时，厅内员工工作操作指引包括（）

A.班组长和巡厅员应该对厅内旅客进行全方位关注，如发现有旅客身体不适或者情绪不对应及时上报和处理

B.发现旅客身体出现异常情况第一时间通知急救中心人员来现场，并致电科室值班01

C.现场管理人员迅速到位，降低影响，及时与旅客沟通，取得旅客的谅解

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第10题

关于“进场”，以下步骤正确的是（）

A.顾客距离1.5米主动问候、声音洪亮、面带微笑、目光接触

B.进场话术您好，欢迎光临x号厅，请出示影票。请对号入座，出入带好票根，祝您观影愉快

C.电影开场5分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门

D.顾客进场完，去眼镜房休息

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第11题

扶贫资费询问指引：客户：请问你们有贫困户可以享有的优惠套餐没有厅店话术：电信公司针对建档立卡贫困户、扶贫干部有专属的扶贫套餐，请问你是贫困户、扶贫干部吗客户：我是/不是厅店话术（开放权限厅店）：是（请出示相关建档立卡贫困证明，我们将帮你办理（存量用户订购“致富包”或者其他扶贫套餐，新用户需办理扶贫套餐））；不是（不好意思，扶贫资费只能建档立卡贫困户、扶贫干部才能享受）厅店话术（未开放权限厅店）：不好意思，我们厅店暂时还不能受理扶贫资费，您可以到XXX主厅，那里可以办理（）

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